NAJCZĘSTSZE PYTANIA

Z usługi możesz korzystać już w ciągu kilku minut po podpisaniu Umowy w oddziale.
Po aktywacji Pekao24 konsultant TelePekao oddzwoni do Ciebie na podany w umowie
numer telefonu w celu ustanowienia numeru PIN.
Numer klienta otrzymasz podczas wizyty w oddziale. Posiadając numer klienta oraz PIN,
po zalogowaniu w dowolnym serwisie Pekao24 możesz uzyskać informacje o posiadanych
w banku rachunkach oraz sprawdzić ich historię. W przypadku serwisu PekaoInternet
przy pierwszym logowaniu poproszony zostaniesz o ustanowienie hasła do tego serwisu.

W serwisie PekaoInternet operacje można wykonywać od razu po podpisaniu umowy
w oddziale i ustanowieniu numeru PIN zatwierdzając je za pomocą wygodnych i bezpiecznych
kodów wygenerowanych przez PekaoToken, token sprzętowy lub  kodów SMS.
Do realizacji niektórych operacji w serwisie TelePekao niezbędna będzie karta kodów jednorazowych (nie dotyczy użytkowników, którzy do autoryzacji operacji wybrali token sprzętowy). Kartę kodów otrzymasz pocztą w ciągu kilku dni od aktywacji usługi.

Nie. Numer każdego klienta jest unikalny, na stałe przypisany przez system informatyczny Banku.

Informacje na temat numeru klienta można uzyskać w każdym oddziale Banku lub u konsultanta TelePekao (801 365 365) pod warunkiem posiadania numeru PIN do Pekao24.

Tak. PIN do usługi Pekao24 można zmieniać dowolną ilość razy w serwisach automatycznych: TelePekao, PekaoSMS oraz PekaoInternet.

W przypadku zapomnienia lub zagubienia numeru PIN do Pekao24 należy ponownie wygenerować nowy numer PIN. Stosowną dyspozycję wystarczy zgłosić konsultantowi TelePekao (801 365 365)
lub złożyć w oddziale Banku.
Należy pamiętać, że generacja PIN-u za pośrednictwem konsultanta TelePekao wiąże się
z automatyczną, natychmiastową blokadą wszystkich serwisów Pekao24 (dotyczy posiadaczy Eurokont). W celu ich odblokowania po otrzymaniu numeru PIN należy skontaktować się
z konsultantem TelePekao (800 380 380) lub udać się do oddziału Banku prowadzącego rachunek.
W sytuacji znajomości hasła do serwisu PekaoInternet przy jednoczesnym braku znajomości
numeru PIN do pozostałych serwisów, PIN można wygenerować w serwisie PekaoInternet,
w zakładce "Ustawienia". Po złożeniu dyspozycji konsultant TelePekao oddzwoni na numer
telefonu wskazany do oddzwaniania i po poprawnej identyfikacji możliwe będzie ustanowienie nowego numeru PIN.
W przeciwieństwie do wygenerowania PIN-u u konsultanta TelePekao (funkcja niedostępna
dla posiadaczy rachunków firmowych) wygenerowanie PIN-u w serwisie PekaoInternet
nie spowoduje anulowania hasła do tego serwisu.

W przypadku znajomości numeru PIN do pozostałych serwisów Pekao24, należy skontaktować
się z konsultantem TelePekao (800 380 380), który dokona unieważnienia hasła do PekaoInternet.
Logując się ponownie do tego serwisu system poprosi o ustanowienie nowego hasła.
W przypadku nieznajomości numeru PIN należy wygenerować nowy PIN u konsultanta TelePekao
(801 365 365) lub w oddziale Banku.

W przypadku zapomnienia lub zagubienia numeru PIN oraz hasła do Pekao24 należy ponownie wygenerować nowy numer PIN.
Stosowną dyspozycję można złożyć:

• u Konsultanta TelePekao (801 365 365) - po otrzymaniu PIN-u na adres korespondencyjny niezbędne będzie odblokowanie dostępu do wszystkich serwisów - u Konsultanta TelePekao
  (w przypadku posiadania karty kodów jednorazowych) lub w oddziale Banku (w przypadku jej braku). Po odblokowaniu serwisów, podczas pierwszego logowania do PekaoInternet niezbędne będzie ustanowienie nowego hasła.
• w oddziale Banku - po złożeniu dyspozycji w oddziale konsultant TelePekao oddzwoni na numer telefonu wskazany do oddzwaniania i po poprawnej identyfikacji możliwe będzie ustanowienie nowego numeru PIN. Po wygenerowaniu PIN - u podczas pierwszego logowania w PekaoInternet należy ustanowić hasło do tego serwisu.

W celu odblokowania wszystkich serwisów po otrzymaniu PIN-u skontaktuj się z konsultantem TelePekao (800 380 380) lub zgłoś się osobiście do oddziału. W przypadku złożenia dyspozycji
u konsultanta TelePekao korzystanie z usługi będzie możliwe natychmiast po zakończeniu
rozmowy z konsultantem. Jeżeli dyspozycja zostanie złożona w oddziale Banku ponowne
korzystanie z Pekao24 będzie możliwe najpóźniej od następnego dnia roboczego.

W przypadku braku aktywnej karty kodów aktywacja karty możliwa jest po wykonaniu telefonu
do konsultanta TelePekao lub złożeniu dyspozycji w oddziale Banku lub po zainicjowaniu aktywacji karty w serwisie PekaoInternet. W tym celu przejdź do sekcji "Ustawienia" a następnie "Karty kodów jednorazowych" i wybierz opcję "Aktywuj" przy wybranej karcie.
Po wprowadzeniu numeru karty i zatwierdzeniu dyspozycji konsultant oddzwoni na numer podany
do oddzwaniania i aktywuje podaną kartę kodów.
Kolejną kartę możesz aktywować u konsultanta TelePekao lub samodzielnie w PekaoInternet podając żądany kod z aktywnej jeszcze karty kodów oraz numer karty i kod z numerem 1 z nowej karty.

Nie, ale wówczas nie będzie możliwe dokonywanie poprzez Pekao24 niektórych operacji m.in.: jednorazowych przelewów pieniężnych (wcześniej niezdefiniowanych), ustanawiania przelewów zdefiniowanych, zmiany limitów transakcyjnych (dziennego i miesięcznego) i zmiany swoich danych personalnych.

Nowa karta jest wysyłana automatycznie w momencie wykorzystania 35 kodów jednorazowych ze starej karty. Można ją też zamówić samodzielnie we wszystkich serwisach Pekao24 lub w oddziale Banku (w danym momencie można posiadać maksymalnie 3 karty kodów jednorazowych).

Tak. Każdy z posiadaczy rachunku numer klienta otrzymuje w placówce. Numer PIN oraz karta
kodów jednorazowych są wysyłane do każdego posiadacza pocztą na adres wskazany
w dyspozycji w ciągu trzech dni roboczych po dokonaniu aktywacji usługi Pekao24 w oddziale.

Nie. Każdy posiadacz rachunku ma wgląd w złożone przez siebie dyspozycje i rachunki, do których jest upoważniony. Wszystkie produkty posiadane w banku są widoczne pod jednym osobistym, unikalnym numerem klienta. Rozwiązanie to umożliwia pełną kontrolę nad środkami pieniężnymi
i proste zarządzanie swoimi.

Tak. W celu ustanowienia pełnomocnictwa należy udać się wraz z przyszłym pełnomocnikiem
do oddziału Banku, w którym jest prowadzony rachunek. Jeżeli pełnomocnik jest jednocześnie posiadaczem Eurokonta, uzyska możliwość obsługi wskazanego rachunku poprzez wszystkie
serwisy Pekao24.

Jeżeli pełnomocnik jest jednocześnie posiadaczem Eurokonta, w ramach pełnomocnictwa
rodzajowego uzyska możliwość obsługi wskazanego rachunku poprzez wszystkie serwisy
Pekao24, w tym realizacji przelewów.

Opłaty związane z usługą Pekao24 pobierane są zgodnie z Taryfą opłat i prowizji bankowych.

Tak. W PekaoInternet można oglądać i pobierać on-line wyciągi z rachunków bieżących, lokat i kart płatniczych do 12 m-cy wstecz. Wyciągi elektroniczne zawierają identyczny zakres informacji jak wyciągi papierowe.

Z wyciągów do rachunków można zrezygnować składając pisemną dyspozycję w oddziale Banku. Natomiast wyciągi do kart i lokat przesyłane są obligatoryjnie na adres klienta.

Informacje na temat zalecanych przeglądarek internetowych można znaleźć w zakładce dotyczącej serwisu PekaoInternet - Wymagania programowe.

Aby połączyć się z konsultantem należy wybrać numer telefonu 800 380 380 (z telefonu
stacjonarnego) lub (42) 683 83 80 (z telefonu komórkowego lub z zagranicy), podać swój
numer klienta, zatwierdzić go wciskając #, podać PIN, również potwierdzając go #, a następnie
wybrać opcję "0". Z serwisu konsultantów można korzystać codziennie, przez 7 dni w tygodniu,
w godzinach od 7.00 do 22.00.

Tak. Aby z tej opcji skorzystać wystarczy w serwisie PekaoInternet lub za pośrednictwem
konsultanta TelePekao dokonać personalizacji powiadomień, czyli określić rodzaj powiadomień,
które chcemy otrzymywać.

Obecnie usługa ta nie jest jeszcze dostępna dla klientów Banku Pekao S.A.

Odpowiedzi na zapytania w formie SMS są bezpłatne. Klient ponosi jedynie opłatę za wysłanie wiadomości zgodnie z taryfą obowiązującą u danego operatora. Za korzystanie z usługi
powiadomień w formie SMS oraz wysłanie kodu do autoryzacji operacji pobierana jest opłata
zgodnie z obowiązującą Taryfą opłat i prowizji.

Jest to przelew na rzecz odbiorcy, którego dane i numer rachunku zostały wcześniej zdefiniowane przez Klienta tzn. wprowadzone do systemu i zachowane. Podczas tworzenia przelewu zdefiniowanego można dokonać wyboru, czy dana płatność ma być autoryzowana kodem jednorazowym podczas każdej realizacji, czy też nie.

Przelew można zdefiniować u konsultanta TelePekao (800 380 380) lub w PekaoInternet.
Do autoryzacji takiej operacji jest niezbędny kod jednorazowy/kod SMS/kod wygenerowany
przez PekaoToken lub token sprzętowy.

Dyspozycję modyfikacji lub usunięcia przelewu można złożyć u konsultanta TelePekao lub w serwisie PekaoInternet. W tym celu należy przejść do zakładki "Przelew zdefiniowany" i wybrać opcję  Modyfikuj lub Usuń przy konkretnej nazwie przelewu na liście.

Tak. W serwisie internetowym wybierz "Przelew jednorazowy", a następnie z rozwijanej listy rodzaj przelewu:  "Przelew pomiędzy rachunkami własnymi w Pekao" lub "Przelew na rachunek inwestycyjny".

W Pekao24 istnieje możliwość realizacji przelewów walutowych do banków zagranicznych poprzez złożenie dyspozycji w serwisie PekaoInternet lub u konsultanta TelePekao.

W PekaoInternet oraz u konsultanta TelePekao można realizować przelewy walutowe, zarówno
z rachunków złotowych jak i walutowych. W przypadku przelewów dokonywanych na rachunki
w walutach innych niż waluta rachunku, w ciężar którego są realizowane, do przeliczenia
stosuje się aktualne w dniu wykonania operacji kursy walut obcych, ustalane i ogłaszane
przez Bank, z uwzględnieniem zmiany kursów walut w ciągu dnia operacyjnego.

Usługa Pekao24 umożliwia wykonywanie przelewów z rachunków kart kredytowych na rachunki własne. Realizacja tej operacji jest możliwa dla kart kredytowych obsługiwanych przez Bank na podstawie Regulaminu "Karty płatnicze kredytowe dla osób fizycznych w Banku Pekao S.A."

Tak. Poprzez Pekao24 można dokonać przelewu na kartę (nie dotyczy kart z odroczonym terminem płatności typu charge), a w przypadku kart kredytowych skorzystać z opcji automatycznej spłaty karty.

Identyfikację posiadanych kart, rachunków, lokat, kredytów i funduszy ułatwia nazwa własna.
W sekcji "Ustawienia" zdefiniuj wyświetlaną nazwę dla danego produktu, np. "Moja karta",
"Karta Adama", "Plastik Zosi", etc.

Karta jest widoczna w Pekao24 przez 3 miesiące od momentu złożenia w Oddziale Banku dyspozycji zamknięcia karty. Pozwala to Klientowi m.in. na sprawdzenie historii operacji dokonanych kartą.

Klient w Pekao24 może złożyć wniosek o wydanie karty tylko dla siebie. Mąż powinien złożyć wniosek logując się do serwisu Pekao24 na swój numer Klienta. Jeśli Klient nie posiada dostępu do bankowości internetowej, wniosek o wydanie duplikatu karty debetowej może złożyć w oddziale Banku. Podczas wizyty w oddziale można również aktywować dostęp do Pekao24.

W PekaoInternet istnieje możliwość wydrukowania potwierdzenia realizacji operacji w formie elektronicznej. W celu otrzymania dokumentu potwierdzonego pieczątką Banku należy udać się
do oddziału prowadzącego rachunek.
Bank nie pobiera opłat za potwierdzenie w Oddziale przelewu wykonanego poprzez Pekao24.

Tak. Status złożonego przelewu można sprawdzić na "Liście złożonych przelewów" zamieszczonej w zakładce "Rachunki".

Tak, istnieje taka możliwość, jest ona związana z udzieleniem pełnomocnictwa rodzajowego
w oddziale Banku. Jeżeli pełnomocnik jest jednocześnie posiadaczem Eurokonta w oddziale,
uzyska możliwość obsługi wskazanego rachunku poprzez wszystkie serwisy Pekao24.

Przelew cykliczny powinien zostać usunięty/zmodyfikowany do końca dnia poprzedzającego dzień wykonania dyspozycji wskazany przez klienta do godziny 00.00. Realizacja operacji możliwa jest
za pośrednictwem konsultantów TelePekao, w PekaoInternet oraz w oddziale Banku.
We wszystkich serwisach Pekao24 można również zawiesić/wznowić przelew cykliczny.

Tak. W serwisie konsultantów TelePekao i poprzez PekaoInternet można złożyć dyspozycję wykonania przelewu, ze wskazaniem przyszłej daty realizacji.

W przypadku, gdy data operacji wypada w dniu wolnym, można dokonać wyboru dnia wykonania płatności spośród następujących opcji:

• wykonaj w dniu poprzednim roboczym,
• bieżącym,
• następnym roboczym.

Przelew ustanowiony na 31 danego m-ca, realizowany w cyklu miesięcznym, w przypadku jeżeli miesiąc ma tylko 30 dni zostanie zrealizowany w ostatnim dniu miesiąca, czyli 30 dnia miesiąca.

Przelewy cykliczne/z datą przyszłą, które zostaną raz odrzucone przez system z powodu braku środków, nie zostaną zrealizowane po zasileniu rachunku. W przypadku przelewów cyklicznych przelew będzie realizowany w kolejnym cyklu, na który przypada realizacja zlecenia.

Tak. Opcja ta jest dostępna dla klientów detalicznych. E-lokata jest zakładana w złotówkach
na okres 10, 30, 60, 90, 120, 180, 360 dni kalendarzowych. Minimalna kwota lokaty wynosi 1000 zł.

Aby doładować telefon za pośrednictwem serwisu PekaoSMS należy ustanowić doładowanie zdefiniowane. Jest to możliwe w serwisie PekaoInternet oraz za pośrednictwem konsultanta TelePekao.

Przekazywanie środków Klientów z banku do banku odbywa się w Polsce za pośrednictwem
Krajowej Izby Rozliczeniowej (KIR SA) głównie przy pomocy sytemu ELIXIR. Jest to elektroniczny system rozliczeń międzybankowych, w którym wyeliminowano przesyłanie dokumentów
papierowych pomiędzy bankami. Przetwarzanie zleceń otrzymanych z poszczególnych banków odbywa się w systemie ELIXIR trzy razy dziennie, według następującego harmonogramu: 

• Pierwszy cykl - sesja poranna: w godzinach 9:30 - 11:00
• Drugi cykl - sesja południowa: w godzinach 13:30 - 15:00 
• Trzeci cykl: sesja popołudniowa: w godzinach 16:00 - 17:30

Po zakończeniu sesji rozliczeniowej banki zaczynają pobierać z systemu ELIKSIR wynik sesji,
czyli np. przelewy przesłane na rachunki swoich Klientów. Pieniądze nie pojawiają się na rachunkach Klientów natychmiast po zamknięciu sesji. Pliki z ELIXIR-u muszą zostać zaimportowane do systemu bankowego, dopiero po zaksięgowaniu w głównym systemie pieniądze są dostępne dla klientów.
W ramach systemu ELIXIR minimalny czas przesłania zlecenia między bankami wynosi kilka godzin, maksymalny - nie powinien przekroczyć jednego dnia roboczego. Czas realizacji przelewu jest
zależny od wielu czynników, między innymi od: momentu złożenia dyspozycji przelewu (dzień
tygodnia, godzina), godzin sesji wychodzących i przychodzących obowiązujących odpowiednio
w banku zleceniodawcy i w banku beneficjenta płatności. Należy jednocześnie uwzględnić,
że niektóre banki nie obsługują wszystkich trzech sesji ELIXIR.

To kiedy pieniądze znajdą się u odbiorcy zależy od godziny złożenia dyspozycji oraz dnia tygodnia
i systemu rozliczeń banku odbiorcy. Okres ten może trwać od 6 godzin do 3 dni (nie dotyczy przelewów walutowych).

Tak. W PekaoInternet można oglądać i pobierać online wyciągi z rachunków bieżących, lokat i kart płatniczych do 12 m-cy wstecz. Wyciągi elektroniczne zawierają identyczny zakres informacji jak wyciągi papierowe.

W chwili nawiązania szyfrowanego połączenia (po zalogowaniu się do serwisu), przeglądarka
w pasku adresów zamiast protokołu http:// pokaże https://, a na pasku stanu przeglądarki pojawi
się zamknięta kłódka. Po kliknięciu na nią wyświetlane są informacje dotyczące certyfikatu:
dla kogo i przez kogo wystawiono certyfikat oraz data jego ważności.
Ogólne właściwości certyfikatu Banku to:

• Wystawiony dla: www.pekao24.pl,
• Wystawiony przez: VeriSign.

Tak. Lista logowań wraz z numerami IP dostępne są po zalogowaniu się w serwisie PekaoInternet
w sekcji "Ustawienia" i po wybraniu opcji "Rejestr zdarzeń". Można tam uzyskać także informacje
na temat historii wykonywanych operacji w ciągu ostatnich 6 miesięcy.

Bez względu na zabezpieczenia stosowane przez Bank każdy użytkownik Internetu powinien
dbać o bezpieczeństwo swojego komputera. Zabezpieczenia zależą od zainstalowanego
systemu i używanego oprogramowania. Nie ma jednej uniwersalnej metody, pozwalającej
całkowicie zabezpieczyć komputer. Istnieje jednak pewien zestaw wskazówek, o których
nie należy zapominać jeżeli zależy nam na bezpieczeństwie. Programy antywirusowe
i osobiste firewalle pozwalają zabezpieczyć komputer przed ingerencją niepożądanych
osób działających w sieci.

Praktycznie wszystkie programy i systemy operacyjne zawierają błędy. Mimo tego ich
działanie jest możliwe, ale przez to także możliwe jest włamanie się do komputera użytkownika.
Łaty (ang. patches) to programy, które modyfikują błędy w innych programach, natomiast poprawki bezpieczeństwa to pakiety programów poprawiające błędy w poszczególnych składnikach oprogramowania. Programy dostępne są na stronach twórców danego oprogramowania.

Limity transakcyjne są jednym z elementów zwiększających bezpieczeństwo serwisu,
umożliwiają ustanowienie przez klienta dziennego i miesięcznego limitu dokonywanych przelewów. Zabezpieczenie to dotyczy klientów korzystających z usługi w formie aktywnej.

Zmiana limitów dziennego i miesięcznego możliwa jest:

•  u konsultanta TelePekao (pod numerem 800 380 380 lub (42) 683 83 80), 
• w serwisie PekaoInternet (w sekcji "Ustawienia"),
• w oddziale Banku.

Zmiana limitu miesięcznego poprzez serwisy Pekao24 wymaga dodatkowej autoryzacji - konsultant TelePekao oddzwania na  numer telefonu wskazany do oddzwaniania w celu potwierdzenia złożenia dyspozycji.

Procedura oddzwaniania stosowana jest w celu potwierdzenia uprawnień klienta do składania dyspozycji, które wymagają wyższego poziomu bezpieczeństwa. Podczas oddzwaniania
konsultant zadaje pytania wytypowane przez system w celu potwierdzenia tożsamości osoby dzwoniącej. Zabezpieczenie to dotyczy klientów korzystających z usługi w formie aktywnej.

W takim przypadku najlepiej jak najszybciej zadzwonić na Infolinię Banku Pekao S.A. pod numer
801 365 365 lub połączyć się z konsultantem TelePekao pod numerem 800 380 380, poprosić
o wygenerowanie nowego PIN-u lub skontaktować się w tej sprawie z oddziałem Banku.
W przypadku utraty karty kodów jednorazowych należy ją anulować - za pośrednictwem
konsultanta TelePekao lub w serwisie automatycznym lub w oddziale Banku.
Złożenie dyspozycji przygotowania nowego PIN-u za pośrednictwem konsultanta TelePekao
spowoduje natychmiastową, automatyczną blokadę wszystkich serwisów Pekao24,
uniemożliwiając tym samym dostęp do rachunku osobom niepowołanym (blokady serwisów
można również dokonać u konsultanta TelePekao, w PekaoInternet lub w oddziale Banku).
Aby odblokować dostęp do serwisów Pekao24, należy skontaktować się z konsultantem
TelePekao lub udać się do oddziału prowadzącego rachunek.

W Pekao24 do autoryzacji transakcji używane są:
- PekaoToken (wyłącznie w PekaoInternet)
- token sprzętowy (u konsultanta TelePekao i w PekaoInternet)
- kody SMS (wyłącznie w PekaoInternet)
- karta kodów jednorazowych (u konsultantaTelePekao i w PekaoInternet).

W chwili realizacji operacji, która wymaga dodatkowego potwierdzenia np. przelewu zewnętrznego, Klient w zależności od używanej metody autoryzacji proszony jest o podanie:
- kodu wygenerowanego przez PekaoToken lub token sprzętowy
- kodu SMS lub
- kodu z karty kodów jednorazowych.

PekaoToken to aplikacja, która po zainstalowaniu w telefonie komórkowym umożliwia generowanie kodów jednorazowych służących do akceptowania operacji zlecanych na rachunkach prowadzonych w Banku Pekao S.A. oraz Domu Maklerskim Pekao.

Token to urządzenie wielkości karty kredytowej służące do generowania bezpiecznych kodów jednorazowych, którymi akceptowane są operacje zlecane w serwisie internetowym Pekao24 oraz za pośrednictwem konsultantów TelePekao.

Standardowo niektóre transakcje dokonywane w serwisach Pekao24 autoryzowane są kodem
z karty kodów jednorazowych. W PekaoInternet do zatwierdzania operacji można używać kodów
SMS, kodów wygenerowanych przez PekaoToken lub token sprzętowy.

Zmiana metody autoryzacji jest możliwa:
- w PekaoInternet, w sekcji "Ustawienia",
- u konsultanta TelePekao,
- w oddziale Banku.

W przypadku autoryzacji operacji z użyciem PekaoTokena, karty kodów lub kodów SMS kartę kodów należy zachować. Będzie ona niezbędna do akceptacji niektórych transakcji realizowanych w serwisie konsultantów TelePekao.

Karta kodów/kody SMS/PekaoToken/token sprzętowy są niezbędne do wykonywania operacji wymagających wyższego poziomu bezpieczeństwa przeprowadzanych za pośrednictwem konsultanta TelePekao oraz w PekaoInternet m.in. takich jak: aktywacja kart kodów jednorazowych, przelew na dowolny rachunek, zmiana danych personalnych, zmiana limitów transakcyjnych, ustanawianie przelewów zdefiniowanych.

Tak. Ilość wykorzystanych kodów możesz sprawdzić w serwisie PekaoInternet po wybraniu 
sekcji "Ustawienia", a następnie kliknięciu na "Szczegóły" przy wybranym numerze aktywnej karty
kodów jednorazowych.

Należy nacisnąć przycisk "Pobierz ponownie kod SMS", a kod zostanie ponownie przesłany
na telefon komórkowy wskazany do PekaoSMS.

Tak. W celu późniejszego zatwierdzenia transakcji należy nacisnąć przycisk Autoryzuj później. Transakcja będzie oczekiwała na potwierdzenie w zakładce "Rachunki" po wejściu w sekcje "Operacje do autoryzacji".

Skontaktuj się z operatorem GSM w celu zastrzeżenia telefonu.

W przypadku zmiany aparatu telefonicznego należy ponownie zamówić przesłanie wiadomości
WAP Push w celu pobrania nowej wersji aplikacji, a następnie dokonać jej instalacji i aktywacji.
Wiadomość WAP Push możesz zamówić w serwisie PekaoInternet, u konsultantów TelePekao
oraz w oddziale Banku.

Usuń używaną wersję aplikacji z telefonu komórkowego, a następnie zamów przesłanie wiadomości WAP Push w celu pobrania nowej wersji aplikacji.

Sprawdź, czy masz włączony w swoim telefonie komórkowym odbiór wiadomości zawierających łącze do pobrania aplikacji (tzw. WAP Push). Szczegółową instrukcję włączenia tej usługi otrzymasz w Biurze Obsługi Klienta Twojej sieci komórkowej.