# Obsługa istniejącego kredytu hipotecznego w Banku Pekao ## Najważniejsze informacje Strona Banku Pekao S.A. „Masz już kredyt hipoteczny?” opisuje wybrane sposoby obsługi istniejącego kredytu mieszkaniowego lub hipotecznego. Dotyczy osób, które spłacają taki kredyt w Banku i chcą sprawdzić ratę, złożyć dyspozycję lub wniosek, pobrać zaświadczenie, przekazać dokumenty ubezpieczeniowe albo uzyskać informacje o zmianie oprocentowania. - Typ strony: informacyjna, obsługa kredytu hipotecznego. - Język: polski. - Podmiot: Bank Polska Kasa Opieki S.A. (Bank Pekao S.A.). - Kanoniczny URL: [Masz już kredyt hipoteczny?](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html) - Data dostępu do źródeł: 2026-10-20. - Data publikacji lub aktualizacji strony: niepodana; aktualność większości informacji jest nieznana. ## Obsługa przez Pekao24 i PeoPay W serwisie internetowym Pekao24 i aplikacji PeoPay można sprawdzać wysokość najbliższej raty, składać wybrane dyspozycje i wnioski oraz pobierać wybrane zaświadczenia. Bank wskazuje również, że część spraw związanych z kredytem można załatwić w bankowości elektronicznej lub za pośrednictwem konsultanta infolinii. Strona nie podaje pełnej listy obsługiwanych dyspozycji ani procedur dla poszczególnych spraw. [Źródło: Masz już kredyt hipoteczny?](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html) ## Oprocentowanie Strona omawia oprocentowanie stałe i zmienne oraz wskazuje, że rodzaj oprocentowania wpływa na wysokość raty. Informuje o możliwości zmiany oprocentowania kredytu ze zmiennego na stałe. Nie podaje szczegółowych warunków, dostępności dla poszczególnych umów, kosztów, terminów ani trybu złożenia takiej dyspozycji; tych informacji nie należy wywodzić z samego opisu. [Źródło: Masz już kredyt hipoteczny?](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html) ## Ugody dotyczące kredytów w CHF Strona informuje o Programie Ugód dla posiadaczy kredytów mieszkaniowych we frankach szwajcarskich (CHF) i podaje, że Bank Pekao zaproponuje im ugody. Nie przedstawia szczegółowych kryteriów kwalifikacji, warunków ugody, harmonogramu ani sposobu obliczania jej skutków. [Źródło: Masz już kredyt hipoteczny?](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html) ## Kredyty przeniesione z Pekao Banku Hipotecznego Kredyty przeniesione w ramach podziału Pekao Banku Hipotecznego S.A. mogą być obsługiwane w oddziałach, przez infolinię, w bankowości elektronicznej (w tym w aplikacji mobilnej) oraz korespondencyjnie. Bank wskazuje, że szczegółowe informacje dotyczące obsługi danego kredytu przekazał w korespondencji listownej. [Źródło: Masz już kredyt hipoteczny?](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html) ## Dokumenty ubezpieczeniowe Strona opisuje możliwość przekazywania online dokumentów dotyczących ubezpieczenia nieruchomości, ubezpieczenia na życie oraz potwierdzenia opłacenia kontynuacji polisy. - Bank wskazuje, że ubezpieczenie nieruchomości jest obowiązkowe, a dokumenty dotyczące polisy należy dostarczać raz w roku. - Dokument polisy na życie jest wymagany, jeśli ubezpieczenie stanowi zabezpieczenie kredytu. To, czy polisa jest wymagana w konkretnej umowie, wynika z umowy kredytowej. - Jeżeli ubezpieczenie nieruchomości zostało kupione u doradcy w oddziale Banku, a składka jest pobierana automatycznie, Bank informuje, że nie trzeba dostarczać dokumentów. - Strona nie opisuje pełnego zestawu wymaganych danych ani szczegółowego przebiegu przekazania dokumentów online. [Źródło: Masz już kredyt hipoteczny?](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html) ## Ustawowe zawieszenie spłaty: informacja historyczna Strona główna odsyła do informacji o zawieszeniu spłaty kredytu i przywołuje ustawę z 7 lipca 2022 r. Powiązana strona Banku opisuje ustawowe wakacje kredytowe udostępnione w 2024 r. Podane tam okresy zawieszenia kończą się 31 grudnia 2024 r.; na podstawie tych materiałów nie można stwierdzić, że wniosek w tym trybie jest dostępny w 2026 r. Według powiązanej strony warunki opisane dla programu z 2024 r. obejmowały kredyt w złotych, nieindeksowany ani niedenominowany w walucie obcej, zawarty przed 1 lipca 2022 r. na zaspokojenie własnych potrzeb mieszkaniowych, o wartości udzielonego kredytu nieprzekraczającej 1 200 000 zł. Wymagano także, aby średni wskaźnik raty do dochodu (RdD) za trzy miesiące poprzedzające miesiąc złożenia wniosku przekraczał 30% albo aby wnioskodawca utrzymywał co najmniej troje dzieci spełniających warunki wskazane w ustawie. Strona podawała limity do dwóch miesięcy w okresie 1 czerwca–31 sierpnia 2024 r. oraz do dwóch miesięcy w okresie 1 września–31 grudnia 2024 r. Wniosek można było złożyć przez Pekao24, PeoPay lub w oddziale; wystarczał wniosek jednego kredytobiorcy, a zawieszenie mogło dotyczyć jednej umowy. W okresie zawieszenia raty nie były płatne, czas umowy i inne terminy wydłużały się o okres zawieszenia, odsetek w tym okresie nie naliczano, natomiast nadal należało opłacać powiązane ubezpieczenia. Bank informował, że nie pobierał innych opłat związanych ze spłatą kredytu. Powyższe warunki i okresy są opisem programu wskazanego na stronie, nie potwierdzeniem aktualnej możliwości skorzystania z niego. [Źródła: Masz już kredyt hipoteczny?](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html); [Zawieszenie spłaty kredytu](https://www.pekao.com.pl/o-banku/zawieszenie-splaty-kredytu.html) ## Kontakt Strona wskazuje infolinię Banku Pekao pod numerem **519 222 222** oraz sekcję „Skontaktuj się z doradcą” z formularzem kontaktowym. Nie podaje godzin działania infolinii ani kosztu połączenia w kontekście obsługi kredytu. [Źródła: Masz już kredyt hipoteczny?](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html); [Kontakt z infolinią](https://www.pekao.com.pl/kontakt.html#kontakt-z-infolinia) ## Luki informacyjne Materiały nie podają pełnych warunków i kosztów zmiany oprocentowania, szczegółowych kryteriów i warunków ugód CHF, kompletnej listy dyspozycji kredytowych ani pełnej instrukcji przekazywania dokumentów ubezpieczeniowych online. Nie podają też daty publikacji ani aktualizacji strony głównej. Informacje o ustawowych wakacjach kredytowych wskazują terminy w 2024 r., nie potwierdzają dostępności analogicznego rozwiązania obecnie. ## Źródła - [Masz już kredyt hipoteczny? — Bank Pekao S.A.](https://www.pekao.com.pl/klient-indywidualny/wlasne-mieszkanie-lub-dom/mam-juz-kredyt.html) — dostęp: 2026-10-20. - [Zawieszenie spłaty kredytu — Bank Pekao S.A.](https://www.pekao.com.pl/o-banku/zawieszenie-splaty-kredytu.html) — dostęp: 2026-10-20. - [Kontakt z infolinią — Bank Pekao S.A.](https://www.pekao.com.pl/kontakt.html#kontakt-z-infolinia) — dostęp: 2026-10-20.