Aplikacja PeoPay

Aplikacja jest dostępna na telefony z systemem Android w wersji 4.1 i wyższej lub iOS w wersji 9 i wyższej. Aby aplikacja działała, urządzenie powinno mieć aktywną kartę SIM oraz dostęp do internetu.

Aplikacja PeoPay jest dedykowana dla użytkowników telefonów, ale działa także na niektórych tabletach. Urządzenie powinno mieć aktywną kartę SIM oraz dostęp do internetu.

Ze względów bezpieczeństwa instalacja wykonywana jest zawsze w pamięci wewnętrznej telefonu.

Aplikacja zajmuje około 25 MB w pamięci wewnętrznej telefonu.

Nie – pobranie aplikacji jest bezpłatne.

Nie, telefon jak i karta SIM mogą być od dowolnego operatora krajowej sieci komórkowej.

Aplikacja jest dostępna dla osób fizycznych, które ukończyły 13 lat, posiadających smartfony z systemem Android w wersji 4.1 i wyższej lub iOS w wersji 9 i wyższej oraz z dostępem do internetu i aktywną kartą SIM.

Wystarczy pobrać aplikację PeoPay ze sklepu Google Play, App Store lub Windows Store, zarejestrować się do usługi PeoPay i podłączyć konto osobiste za pośrednictwem bankowości internetowej Banku Pekao S.A., w oddziale Banku Pekao S.A. lub za pośrednictwem infolinii pod numerem 801 365 365 (opłata wg taryfy operatora), i już można korzystać z płatności PeoPay

Do codziennego logowania służy czterocyfrowy kod ePIN nadawany indywidualnie przez użytkownika podczas rejestracji.
Do logowania po raz pierwszy po zmianie telefonu, przeinstalowaniu aplikacji na nowe urządzenie lub usunięciu danych w aplikacji (opcja w ustawieniach) – w każdym przypadku wywoływany jest ekran startowy umożliwiający zalogowanie się Identyfikatorem i kodem ePIN.

Identyfikator jest przesyłany w liście powitalnym na adres e-mail podany w trakcie rejestracji (dokładnie w załączniku do e-maila) oraz jest dostępny w aplikacji w sekcji „Dane personalne”.

Środki będą pobierane z wybranego w aplikacji rachunku, jeżeli:
a) jesteś już Klientem Banku Pekao S.A.,
b) masz dostęp do bankowości elektronicznej Pekao24,
c) posiadasz wybrane konto osobiste w Banku Pekao S.A. (czyli Eurokonto – z wyjątkiem Junior i Hipoteczne Plus) i
d) podłączysz aplikację PeoPay pod to Eurokonto.

Aby powiązać usługę PeoPay z Eurokontem należy posiadać aktywną usługę Pekao24 i mieć dostęp do serwisu internetowego.

• Jeśli jesteś już użytkownikiem PeoPay, należy zalogować się do serwisu internetowego Pekao24, wejść w zakładkę PeoPay i kliknąć przycisk „AKTYWUJ” >>
• Jeśli nie masz usługi PeoPay po zalogowaniu do serwisu Pekao24 należy wejść w zakładkę PeoPay, wybrać przycisk„ZACZNIJ KORZYSTAĆ” i zarejestrować się wprowadzając wymagane dane >>

Aktywacja aplikacji PeoPay i powiązanie jej z Eurokontem możliwe są także:

• w każdej jednostce Banku oraz

• za pośrednictwem konsultantów infolinii pod numerem 801 365 365 (opłata zgodna z taryfą operatora).

Rachunek, wykorzystywany do płatności należy zdefiniować podczas aktywacji usługi (w serwisie internetowym Pekao24, oddziale lub konsultanta). W każdym czasie rachunek ten można zmienić na inne Eurokonto w Pekao24 w zakładce PeoPay ->Ustawienia.

W aplikacji PeoPay można korzystać z jednego rachunku Eurokonto, który został zdefiniowany w serwisie internetowym Pekao24 oraz jednego rachunku typu prepaid, pod warunkiem ze został podłączony do aplikacji nie później niż 16 listopada 2015.

 

• Jeśli do aplikacji został podłączony rachunek Eurokonto, zawsze staje się on domyślnym rachunkiem do płatności mobilnych i jest oznaczony jako AKTYWNY.

• Kliknięcie na pole NIEAKTYWNY ustawia rachunek jako domyślny dla płatności – wtedy opis obok rachunku zmienia się na AKTYWNY.

Jeśli Klient korzysta w aplikacji z rachunku typu prepaid to aplikacja ta funkcjonuje na zasadach opisanych w Regulaminie korzystania z instrumentu pieniądza elektronicznego PeoPay udostępnianego przez Bank Pekao S.A. , natomiast jeśli aplikacja PeoPay jest podpięta pod rachunek Eurokonto to funkcjonuje ona na zasadach opisanych w Regulaminie rachunków bankowych Banku Pekao S.A. dla osób fizycznych.

Tak, o ile każdy ze współwłaścicieli ma dostęp do serwisu internetowego Pekao24.

Tak, podłączenie PeoPay jest możliwe w przypadku pełnomocnictwa rodzajowego do poniższych kont:

 

• EUROKONTO INTRO

• EUROKONTO OPTYMALNE

• EUROKONTO AKTYWNE

• EUROKONTO AKTYWNE PLUS

• EUROKONTO PREMIUM

• EUROKONTO PREMIUM PLUS

• EUROKONTO PRESTIZOWE

• EUROKONTO NET

• EUROKONTO MOBILNE

Transakcje mogą być dokonywane zbliżeniowo, przy użyciu kodów QR, kodów jednorazowych oraz zdalnie – w zależności od parametrów technicznych smartfona, dostępnej metody akceptacji w punkcie sprzedaży oraz rodzaju usługi.

Wszystkie transakcje, z wyjątkiem płatności zbliżeniowych wymagają połączenia z internetem.

Na ekranie urządzenia (telefonu, terminalu, stronie internetowej) odbiorcy płatności (sklepu, odbiorcy PeoPay, sklepu internetowego) jest wyświetlany kod QR; w aplikacji po wybraniu opcji „Zapłać” lub „Wyślij” uruchamiany jest skaner kodu QR (okienko aparatu fotograficznego telefonu). Po zeskanowaniu kodu i potwierdzeniu transakcji kodem ePIN, operacja jest realizowana.

Kod QR to dwuwymiarowy kod mający postać pola o kombinacji białych i czarnych kwadratów, służący do zapisywania informacji w sposób umożliwiający ich szybkie odczytanie przez przeznaczone do tego czytniki.

Funkcja płatności zbliżeniowych może zostać wyłączona lub ponownie włączona samodzielnie przez Użytkownika w aplikacji.

Opcja SZYBKA PŁATNOŚĆ umożliwia dokonywanie transakcji zbliżeniowych do 50 zł (w Polsce) bez kodu ePIN. Limity transakcyjne nie wymagające potwierdzania kodem ePIN dla innych krajów określa tabela
W celu zwiększenia bezpieczeństwa w aplikacji ustawiony został limit 4 szybkich płatności. Dokonywanie kolejnych płatności zbliżeniowych bez kodu ePIN możliwe będzie po zalogowaniu się do aplikacji lub dokonanie transakcji z kodem ePIN (np. płatność w internecie).
Aby dokonać SZYBKIEJ PŁATNOŚCI w sklepie, wystarczy odblokować ekran telefonu, a następnie zbliżyć telefon do terminala lub czytnika zbliżeniowego, aby potwierdzić transakcję. Transakcji można dokonywać w każdym terminalu zbliżeniowym w kraju i zagranicą. Obejrzyj filmik instruktażowy
Transakcje powyżej 50 zł, będą wymagały zatwierdzenia ich kodem ePIN na terminalu płatniczym

Płatność dokonywana aplikacją PeoPay na stronach polskich i zagranicznych sklepów internetowych z logo Masterpass. Masterpass to platforma transakcyjna oferowana przez firmę MasterCard.

Informacja o miejscach, w których można dokonać płatności Masterpass dostępna jest na stronie http://www.masterpass.pl/gdzie-placic/

Jak przeliczana jest transakcja Masterpass™ dokonana aplikacją PeoPay w walucie obcej z rachunku EUROKONTO?

Transakcje dokonane aplikacją PeoPay w walutach obcych z wykorzystaniem metody Masterpass są rozliczane w ciężar rachunku Eurokonto prowadzonego w złotych. Transakcje są przeliczane w dniu dokonania transakcji z waluty w jakiej transakcja została dokonana na dolary amerykańskie (USD), a następnie na złote według kursów stosowanych przez system płatniczy MasterCard.

Informacja o kursach walutowych stosowanych przez system płatniczy MasterCard udostępniana jest na stronie internetowej tego systemu www.MasterCard.com w postaci kalkulatora umożliwiającego przeliczenie kwoty w walucie transakcji na walutę rozliczeniową Rachunku.

Płatność w kilku prostych krokach polega na tym, że:

• Klient podaje numer telefonu urzędnikowi, u którego składa wniosek,

• urzędnik inicjuje płatność na swoim komputerze,

• Klient zatwierdza transakcję kodem ePIN w aplikacji PeoPay na smartfonie.

a) Wyłączony moduł NFC
Sprawdź w aplikacji PeoPay w menu Ustawienia czy NFC jest włączone. Jeśli NFC nie będzie włączone pokażemy odpowiednią informację z prośbą o włączenie.

b) Komunikat o błędzie na terminalu.
Aplikacja PeoPay potrzebuje chwili, aby nawiązać połączenie z terminalem. Jeśli jest błąd na terminalu zapewne nie wszystkie dane zostały przekazane. Spróbuj ponownie przyłożyć telefon do POS na chwilę dłużej.

Technologia NFC umożliwia przesyłanie drogą radiową danych pomiędzy dwoma urządzeniami elektronicznymi na bliskie odległości.

HCE z ang. Host Card Emulation to rozwiązanie umożliwiające bezpieczne przesyłanie danych pomiędzy terminalem płatniczym, a smartfonem poprzez moduł NFC. W przypadku płatności HCE element zabezpieczający transakcje nie znajduje się, fizycznie na karcie SIM lub smartfonie, jak w obecnie funkcjonujących rozwiązaniach, a w chmurze. Co istotne, zastosowanie tego rozwiązania umożliwia dokonywanie płatności zbliżeniowych niezależnie od operatora komórkowego (nie jest wymagane podpisywanie dodatkowych umów, ani wymiany kart SIM), ani producenta sprzętu (element zabezpieczający nie jest zaimplementowany fizycznie w telefonie).

Transakcja polega na wygenerowaniu kodu jednorazowego w telefonie płacącego i następnie wpisanie go w terminalu. Transakcja jest finalnie akceptowana na telefonie płacącego. Transakcja za pomocą kodu jednorazowego wykonywana jest głównie w starszych modelach terminali– nie wyświetlających kodów QR lub gdy kod wpisywany jest bezpośrednio w kasie sprzedawcy np. Biedronka.

Transakcja polega na wygenerowaniu kodu jednorazowego w telefonie płacącego i następnie wpisanie go w terminalu. Transakcja jest finalnie akceptowana na telefonie płacącego. Transakcja za pomocą kodu jednorazowego wykonywana jest głównie w starszych modelach terminali– nie wyświetlających kodów QR lub gdy kod wpisywany jest bezpośrednio w kasie sprzedawcy np. Biedronka.

Za granicą można dokonywać transakcji w terminalach zbliżeniowych oraz przelewy PeoPay.

Historia operacji jest dostępna bezpośrednio w aplikacji, dla użytkowników usługi Pekao24 – po zalogowaniu się w zakładce PeoPay. Informację o operacjach można też uzyskać kontaktując się z infolinią PeoPay.

Transakcje w aplikacji wymagają autoryzacji przez Użytkownika PeoPay poprzez wprowadzenie kodu ePIN.

Aplikacja umożliwia dokonywanie transakcji zbliżeniowych. Autoryzacja tych transakcji jest dokonywana przez Użytkownika PeoPay odpowiednio:

 

• poprzez zbliżenie telefonu do terminala płatniczego lub

• poprzez wprowadzenie kodu ePIN – w przypadku transakcji powyżej limitów określonych w tabeli

Możliwe jest dokonywanie:

• płatności we wszystkich terminalach zbliżeniowych w kraju i zagranicą,płatności w sklepach i punktach oznaczonych logo PeoPay,

• płatności internetowych na stronach oznaczonych logo PeoPay i MasterPass,

• płatności w punktach posiadających PeoPay mPOS (akceptacja płatności PeoPay w terminalu – telefonie komórkowym – obsługiwanym przez Bank Pekao S.A.),

• szybkich przelewów między użytkownikami PeoPay,

• doładowań telefonów komórkowych na kartę prepaid,

• wypłat w bankomatach Banku Pekao S.A. oraz

• płatności na rzecz fundacji np. WOŚP.

Tak, wszystkie płatności są dokonywane w trybie online, czyli natychmiastowo, w czasie rzeczywistym obciążając rachunek do płatności mobilnych.

Nie, płatności dokonywane za pomocą funkcji „Zbliż i płać” oraz „Skanuj i płać”” w aplikacji są bezpłatne.

a) W przypadku, gdy w aplikacji PeoPay funkcjonuje rachunek typu prepaid i aplikacja PeoPay jest pod niego podłączona, Bank pobiera następujące opłaty:

b) Jeżeli w aplikacji korzystamy z rachunku Eurokonto, korzystanie z aplikacji i dokonywanie wszystkich transakcji jest bezpłatne. Użytkownik nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z transakcjami telefonem (np. opłata za przelew PeoPay, wypłaty z bankomatu).

Tak, przy użyciu aplikacji PeoPay można wypłacić pieniądze ze wszystkich bankomatów Banku Pekao S.A.

W przypadku, gdy w aplikacji korzystasz z Eurokonta – wypłaty są bezpłatne. W przypadku, gdy korzystasz z rachunku typu prepaid opłata za wypłatę z bankomatu wynosi 2 zł (opłata jest stała, niezależnie od kwoty wypłaty).

Domyślny dzienny limit dla transakcji dokonywanych w ciężar Eurokonta to 500 zł – dotyczy to wszystkich rodzajów transakcji, gotówkowych i bezgotówkowych.
W serwisie internetowym Pekao24 możesz zwiększyć limit dzienny transakcji bezgotówkowych do 10 000 zł dla transakcji bezgotówkowych, w tym maksymalnie 3 000 zł dla transakcji gotówkowych (w tym wypłat z bankomatów i przelewów PeoPay).

W przypadku osób małoletnich domyślny dzienny limit to 200 zł, w tym maksymalnie 100 zł dla transakcji gotówkowych (wypłaty z bankomatów oraz przelewy PeoPay). Maksymalny limit dzienny dla transakcji bezgotówkowych wynosi 1 000 zł, w tym maksymalnie 500 zł dla transakcji gotówkowych. Limity dzienne można zmieniać z poziomu serwisu internetowego Pekao24.

W przypadku, gdy korzystasz z rachunku typu prepaid limit dzienny wykonywanych transakcji telefonem wynosi 500 zł – dotyczy to wszystkich transakcji, w tym przelewów PeoPay oraz wypłat z bankomatów. Jeśli rachunek w aplikacji jest jednocześnie rachunkiem karty prepaid Banku – limit jest wspólny dla transakcji dokonywanych telefonem i kartą.

Informacje o transakcjach są dodatkowo dostępne na infolinii PeoPay pod numerem 801 365 365 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora)

W celu ustalenia nowego kodu ePIN skontaktuj się z konsultantem pod numerem infolinii 801 365 365 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora) i poproś o wygenrowanie nowego kodu ePIN do Twojej aplikacji.

Wystarczy pobrać aplikację PeoPay na nowy telefon i zalogować się swoim Identyfikatorem i kodem ePIN. W trakcie logowania na telefonie wyświetli się formularz z danymi, na którym należy zmienić numer telefonu na aktualny i następnie zatwierdzić zmianę. Aplikacja zweryfikuje numer telefonu i jest gotowa do użycia (o ile jest podłączony rachunek).

W celu odzyskania Twojego Identyfikatora skontaktuj się z konsultantem pod numerem infolinii 801 365 365 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora).

Reklamacje związane z posługiwaniem aplikacją PeoPay można złożyć:

• w formie pisemnej – osobiście, w jednostce Banku, albo przesyłką pocztową,

• ustnie – osobiście podczas wizyty w jednostce Banku,

• telefonicznie pod numerem telefonu 801 365 365 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora ),

• za pośrednictwem poczty elektronicznej w serwisach Pekao24.

Tak za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie www.peopay.pl lub mailowo na adres e-mail:peopay@pekao.com.pl.

W przypadku utraty telefonu standardowo blokowany jest dostęp do aplikacji oraz odłączany aktualny rachunek do płatności mobilnych. Zastrzeżenie rachunku jest konieczne w przypadku, gdy istnieje prawdopodobieństwo, że osoba nieuprawniona jest w posiadaniu danych do logowania do aplikacji Środki zgromadzone na zastrzeżonym rachunku można odzyskać po weryfikacji danych Użytkownika aplikacji w Oddziale Banku (koszt wykupu to 12 zł – dotyczy tylko kart prepaid) i przelać na nowy rachunek zdefiniowany w aplikacji PeoPay lub inny wskazany.

Zastrzeżenia można dokonać pod numerem: 801 365 365. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.

Aby ponownie korzystać z aplikacji należy ją pobrać na urządzenie, wybrać opcję „ Zaloguj się” z wykorzystaniem swojego Identyfikatora i kodu ePIN.
Jednocześnie rekomendujemy odinstalowanie aplikacji na poprzednim telefonie lub skorzystanie z funkcji „Reset danych” w aplikacji zainstalowanej na starym telefonie.

Tak, płatności PeoPay będą objęte Programem Rabatowym, pod warunkiem, że dany Partner Programu będzie obsługiwać płatności PeoPay. Informacje o Partnerach obsługujących PeoPay znajdują się na stronie www.rabatypekao.pl.