W ramach 2. filaru Strategii ESG wspieramy i realizujemy działania na rzecz zrównoważonego rozwoju społeczeństwa i gospodarki
Społeczeństwo
Kwestie społeczne w naszej Strategii
Wolontariat pracowniczy
Dla pracowników Banku Pekao wolontariat to przede wszystkim zaangażowanie w wartościowe inicjatywy i zapewnianie realnej pomocy potrzebującym
Poznaj nasze inicjatywy wolontariackie
Fundacja Banku Pekao
Fundacja Banku Pekao S.A. została powołana przez Bank Polska Kasa Opieki S.A. w 1997 roku. Jej cele statutowe ujmują wsparcie:
Poznaj projekty wspierane przez Fundację Banku
Działalność sponsoringowa
Polityka realizowana przez Bank oraz Grupę Pekao w obszarze działalności sponsoringowej i charytatywnej ukierunkowana jest na wzmacnianie wizerunku Banku oraz podmiotów Grupy Pekao jako instytucji otwartych i nowoczesnych, bliskich klientom i społecznościom.
Poznaj projekty sponsoringowe Banku Pekao S.A.
Relacje z klientami i dostępność usług
Cyfrowa bankowość
Bank Pekao od lat inwestuje w nowoczesne technologie. Dzięki bogatej ofercie innowacyjncyh rozwiązań, spółka wychodzi naprzeciw potrzebom klientów i rozwija ich świadomość cyfrową.
Angażujemy się w działania mające na celu zmniejszenie wykluczenia finansowego, rozumianego jako ograniczenia w dostępie do usług finansowych wynikające z niepełnosprawności.
Uczciwe projektowanie usług i odpowiedzialny marketing
Grupa Pekao świadczy usługi w sposób kompetentny i profesjonalny. Zgodnie z Kodeksem Postępowania Grupy Pekao S.A. niedopuszczalne jest stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów takich jak:
-
Polityki i regulacje dotyczące etycznej sprzedaży
-
- Zasady sprzedaży konsumentom produktów kredytowych oraz płatnicznych w Banku Pekao Kasa Opieki Spółka Akcyjna
- Polityka sprzedaży produktów inwestycyjnych
- Polityka Procesu Wdrażania Nowych Produktów w Banku Pekao S.A.
- Zasady tworzenia komunikacji marketingowej Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
-
Zarządzanie satysfakcją klienta
Dbałość o wysoką jakość relacji z klientami, ich zadowolenie i lojalność są kluczowe na drodze do budowania trwałej wartości dla wszystkich Interesariuszy Banku.
Proces reklamacyjny
Spółki z naszej Grupy udoskonalają procedury i podejmują niezbędne działania, by na reklamacje reagować szybko i rozpatrywać je w sposób w maksymalnym stopniu uwzględniający słuszne intersy klientów. Klienci w trakcie rowiązywania sporów, które mogą powstać w związku z oferowanymi usługami, mogą skorzystać z pomocy Rzecznika Klienta. Proces rozpatrywania reklamacji w Banku ma przede wszystkim na celu:
Ochrona danych osobowych
Bank Pekao jest zarówno administratorem danych, jak i podmiotem przetwarzającym w rozumieniu przepisów RODO i ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności uwzględniając zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych wskazane w RODO.
Współpraca w ramach łańcucha dostaw
Traktujemy kontrahentów z należytym szacunkiem, a wyboru dostawców towarów i usług dokonujemy w sposób obiektywny i bezstronny, dbając tym samym o dobre i uczciwe relacje handlowe. Doceniamy dostawców, którzy stosują sprawdzone praktyki rynkowe i reprezentują najwyższy poziom etyki
-
Polityki i regulacje relacji z dostawcami i kontrahentami
-
- Polityka zakupowa w Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
- Zasady realizacji zakupów przez Departament Zakupów w Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
- Zasady realizacji zakupów bez udziału Departamentu Zakupów w Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
-
Wsparcie przedsiębiorców
Grupa Pekao jest zaangażowana w rozwój i promocję przedsiębiorczości w Polsce. Kierujemy na rynek konkurencyjną ofertę preferencyjnego finansowania działalności oraz stabilne gwarancje zabezpieczenia kredytu obrotowego lub inwestycyjnego.
