Masz już kredyt hipoteczny?

Znajdziesz tu pomocne informacje na temat obsługi Twojego kredytu.

Korzystaj z bankowości elektronicznej w serwisie Pekao24 i aplikacji PeoPay

Szybko i wygodnie sprawdzisz np. wysokość najbliższej raty do zapłaty.

Zobacz szczegóły

W Pekao24 i PeoPay sprawdzisz:
•   wysokość najbliższej raty
•   aktualne oprocentowanie kredytu
•   historię spłat w podziale na kapitał i odsetki

Sprawdź, co jeszcze oferuje serwis internetowy Pekao24 tutaj

Stałe i zmienne oprocentowanie

Co oznacza i jak wpływa na wysokość rat.

Zobacz szczegóły

Oprocentowanie zmienne kredytu oznacza, że Twoja rata może rosnąć lub maleć.
Na zmianę stopy procentowej - wykorzystywanej do obliczania odsetek od kredytu - wpływają zmiany wysokości obowiązujących wskaźników referencyjnych, takich jak np. WIBOR, EURIBOR, NIBOR, STIBOR. Wskaźnik referencyjny zależy od waluty, w której udzielono kredytu.
Oprocentowanie stałe kredytu oznacza, że w okresie obowiązywania stałej stopy procentowej oprocentowanie Twojego kredytu nie zmieni się. Dzięki temu nie ma ryzyka wzrostu oprocentowania kredytu w tym okresie. Stała stopa procentowa obowiązuje przez okres pierwszych 5 lat (60 rat kredytu). Można ja przedłużać na kolejne 5-letnie okresy - zgodnie z obowiązującą ofertą naszego banku.

Zmiana rodzaju oprocentowania.

Możesz zmienić rodzaj oprocentowania swojego kredytu ze zmiennego na stałe

Zobacz szczegóły

•   Oprocentowanie stałe będzie obowiązywało 5 lat (60 miesięcznych rat kredytu), ale możesz je przedłużać na kolejne okresy
•   Zmiana dostępna jest dla kredytów w złotych oraz indeksowanych do walut obcych w dolarach amerykańskich, funtach brytyjskich, koronach norweskich, koronach szwedzkich lub euro.
•   Po okresie stałej stopy kredyt przejdzie automatycznie na oprocentowanie zmienne. W czasie obowiązywania oprocentowania zmiennego wysokość marży jest niezmienna i wynika z umowy kredytowej
•   Nie pobieramy rekompensaty za wcześniejszą - częściową lub całkowitą - spłatę kredytu w okresie obowiązywania stałej stopy
•   Wysokość okresowo stałej stopy procentowej dla wniosków złożonych w bieżącym miesiącu znajdziesz w szczegółach warunków cenowych w Porównaj oferty naszego banku - tutaj

Pamiętaj: w okresie obowiązywania 5 letniej stałej stopy procentowej nie zmienisz oprocentowania na zmienne.
O zmianę sposobu oprocentowania możesz zawnioskować u swojego doradcy lub w innej dowolnej placówce. Podpiszemy z Tobą i pozostałymi kredytobiorcami aneks do umowy kredytu. Znajdź placówkę i umów spotkanie.

Dyspozycje i zaświadczenia

W Pekao24, aplikacji PeoPay oraz u konsultanta infolinii szybko i wygodnie: zlecisz wybrane dyspozycje, złożysz wnioski, pobierzesz wybrane zaświadczenia.

Zobacz szczegóły

Dowiedz się więcej>

Program Ugód dla kredytów hipotecznych w CHF

Bank Pekao SA zaproponuje ugody posiadaczom kredytów mieszkaniowych we frankach szwajcarskich (CHF).

Zobacz szczegóły

Bank Pekao SA rozpoczął proces oferowania propozycji ugodowych kredytobiorcom, nadal spłacającym kredyty hipoteczne we frankach szwajcarskich (CHF).
W nadchodzących miesiącach Bank będzie stopniowo kontaktował się z klientami, proponując indywidualną ofertę ugody.

Kontakt do klientów objętych programem ugód będzie następował za pośrednictwem pełnomocników Banku.

Skontaktuj się z doradcą

Zamów kontakt

Jak dostarczyć online polisę nieruchomości i na życie?

Krok 1

Serwis Pekao24 i aplikacja PeoPay umożliwiają dołączenie do kredytu mieszkaniowego dokumentów potwierdzających:
- ubezpieczenie nieruchomości,
- ubezpieczenie na życie,
- potwierdzenie opłacenia kontynuacji polisy.

Ubezpieczenie nieruchomości jest obowiązkowe i dokumenty dostarczasz raz w roku*. Polisa ubezpieczenia na życie jest wymagana, jeśli stanowi zabezpieczenie kredytu. Informację o tym znajdziesz w swojej umowie kredytowej.

*Jeśli masz ubezpieczenie nieruchomości kupione u doradcy w oddziale banku i automatycznie opłacasz składkę – nie musisz dostarczać do nas żadnych dokumentów.

Krok 2

Zaloguj się do Pekao24 lub aplikacji PeoPay i załącz wymagane dokumenty. Wypełnij wszystkie pola korzystając z podpowiedzi.
Zobacz film jak to zrobić krok po kroku.

Kliknij i zobacz film

Krok 3

Informację o zaakceptowaniu przekazanych dokumentów sprawdzisz w serwisie Pekao24.
Jeśli dokumenty będą błędne lub niekompletne, otrzymasz SMS z informacją o ich odrzuceniu. Powód odrzucenia sprawdzisz w Pekao24 lub PeoPay.
Pamiętaj, żeby złożyć je ponownie.

Tu sprawdzisz status dostarczonych dokumentów:
Pekao24: Oferty i wnioski -> Lista ->Wybierz rodzaj listy: Dyspozycje
PeoPay: Dla Ciebie -> Lista -> Wybierz rodzaj listy: Dyspozycje

Zmiana warunków umowy i wsparcie

Krok 1

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 7 lipca 2022 r. o finansowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospodarczych i pomocy kredytobiorcom, od 29 lipca 2022 r. możesz złożyć wniosek o zawieszenie spłaty kredytu hipotecznego lub pożyczki hipotecznej (dalej „kredyt”), jeśli umowę zawarłeś w celu zaspokojenia własnych potrzeb mieszkaniowych.

Więcej informacji

Krok 2

Jeśli Twoja sytuacja finansowa zmieniła się i chcesz zmienić warunki spłaty kredytu, możesz:

• zawiesić spłatę rat na kapitałowo-odsetkowych na maksymalnie 6 miesięcy;
• zawiesić spłatę kapitału kredytu i określić nową liczbę i wysokość rat. Maksymalny okres spłaty nie może przekroczyć maksymalnego okresu, na jaki dany kredyt może być udzielony. W okresie zawieszenia spłaty kapitału odsetki płacisz miesięcznie;
• restrukturyzować zadłużenie– jeśli masz zaległości w spłacie i podjęliśmy już czynności windykacyjne, możesz złożyć wniosek o restrukturyzację kredytu. Najczęściej polega to na rozłożeniu zadłużenia na raty lub zmniejszeniu kwoty raty. W zależności od okoliczności zmiany mogą mieć charakter stały lub czasowy

Dodatkowe informacje uzyskasz w oddziale banku.

Krok 3

Możesz skorzystać z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców. Fundusz jest pomocą jest dla osób, które znalazły się w trudnej sytuacji finansowej i muszą spłatać raty kredytu mieszkaniowego.

Wsparcie przyznaje się w oparciu o umowę zawieraną między bankiem a kredytobiorcą. Jest wypłacane nie dłużej niż 36 miesięcy. Kwota wsparcia ustalana jest indywidualnie w zależności od wysokości miesięcznej raty kredytu, ale nie może być wyższa niż 2000 zł miesięcznie.

Wsparcie zwracasz po upływie dwóch lat, spłacisz je w równych, nieoprocentowanych miesięcznych ratach z możliwością częściowego ich umorzenia. Fundusz działa na podstawie ustawy z dnia 9 października 2015 roku o wsparciu kredytobiorców, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy i znajdują się w trudnej sytuacji finansowej.

Dodatkowe informacje

Pytania i odpowiedzi
- Czy mogę sprzedać nieruchomości obciążoną kredytem?
  
  Mieszkanie obciążone kredytem hipotecznym możesz sprzedać, jeśli środki ze sprzedaży mieszkania przekażesz na spłatę kredytu. Bank udzielający kredytu wystawi Ci zaświadczenie, w którym zawarte będą niezbędne informacje o wysokości kredytu pozostałego do spłaty, a także o warunkach, na jakich hipoteka zostanie wykreślona.
- Mam kredyt ze zmiennym oprocentowaniem. Jak zmienia się oprocentowanie po zmianie stóp procentowych?
  
  Oprocentowanie kredytu mieszkaniowego opartego na zmiennej stopie procentowej zmienia się zgodnie z warunkami umowy kredytu. O nowej wysokości raty zostaniesz poinformowany Zawiadomieniem o wysokości raty spłaty kredytu spowodowanej zmianą wysokości oprocentowania udostępnionym w serwisie Pekao24 lub listem zwykłym zgodnie z wybraną przez Ciebie formą dostarczania tej korespondencji.
- Podwyższono mi marże z powodu niedostarczenia polisy. Kiedy po dostarczeniu polisy marża zostanie obniżona?
  
  Podwyższoną marżę skorygujemy - zgodnie z zapisami z umowy - po otrzymaniu dokumentów i ich pozytywnej weryfikacji, czyli z następnym dniem roboczym po dostarczeniu polisy do Banku.
- Jak dostarczyć polisę do banku?
  - Elektronicznie, w serwisie internetowym Pekao24:
    - Zaloguj się do bankowości internetowej wejdź do zakładki Oferty i wnioski/Usługi, złożenie Dyspozycji "Dostarczenie polisy"
    - Uzupełnij wymagane dane
    - Dodaj pliki i wyślij
  Pamiętaj, aby załączony plik był w formacie: PNG, JPG lub PDF
  
  Potrzebujemy czasu na weryfikacje dostarczonych dokumentów. Jeśli dyspozycja dostarczenia polisy wymaga uzupełnienia, skontaktujemy się z Tobą przez Pekao 24:
  - Osobiście w formie pisemnej w dowolnym oddziale banku.
- Mam polisę zakupioną w banku Pekao i opłacaną z konta w Pekao - czy coś należy dostarczyć?
  
  Nie musisz dostarczać żadnych dokumentów, pamiętaj tylko o opłacaniu składki za polisę w terminie.
- Czy mogę zmienić ubezpieczyciela w trakcie trwania umowy? Czy ubezpieczyciel jest dowolny?
  
  W trakcie trwania umowy można zmienić ubezpieczyciela zgodnie z obowiązującą listą ubezpieczycieli akceptowanych przez nasz bank.
- Mam polisę wieloletnią, co należy dostarczyć w tym przypadku?
  
  Przy zawartej wieloletniej polisie na życie należy dostarczyć tylko potwierdzenie opłacenia składki.
  
  Przy zawartej wieloletniej polisie na nieruchomości należy dostarczyć do nas komplet dokumentów, czyli polisę oraz potwierdzenie opłacenia składki.
- Mój plik z polisą zawiera hasło dostępu. Jak mam przesłać plik aby był czytelny dla banku?
  
  Wysyłany plik nie może być zabezpieczony hasłem. Dostępne formaty plików to: PNG, JPG lub PDF - pamiętaj, że do weryfikacji polisy wystarczy nam czytelne zdjęcie Twojej polisy.
- Mam podwyższoną marżę (stałą stopę procentową) z tytułu braku wpisu hipoteki do księgi wieczystej.
  
  Dla umów kredytu hipotecznego zawartych (podpisanych) od 22 lipca 2017 r. do 17 września 2022 r. dla których sąd wpisał hipotekę 17 września 2022 r. lub w terminie późniejszym, a my zweryfikujemy i potwierdzimy, że wpis hipoteki jest zgodny z umową kredytu, obniżymy marżę lub stałą stopę procentową i zwrócimy pobrane dodatkowe koszty kredytu hipotecznego z tytułu braku wpisu hipoteki do księgi wieczystej.
  Nie musisz składać żadnej dyspozycji.
  Bank mając na uwadze ustawowy termin realizacji zwrotu, przyjął taki sposób postępowania, że w przypadku zawiadomień o wpisie hipoteki do księgi wieczystej otrzymanych w danym miesiącu, zwrot dokonywany jest w następnym miesiącu kalendarzowym na rachunek bieżący klienta.
  
  Podstawa prawna: Ustawa z dnia 5 sierpnia 2022 r. o zmianie ustawy o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami oraz ustawy o zmianie ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych, ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych oraz niektórych innych ustaw.

Formularz kontaktowy

Imię *

Nazwisko *

Telefon *

consent_admin *

Potwierdzam zapoznanie się z informacją administratora danych. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Administrator danych: Administratorem danych jest Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żubra 1 (dalej również jako "Bank"). Dane kontaktowe Z administratorem można się skontaktować poprzez adres email info@pekao.com.pl, telefonicznie pod numerem 519 222 222 lub pisemnie: Bank Pekao SA - Centrala, ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa. U administratora danych osobowych wyznaczony jest Inspektor Ochrony Danych, z którym można się skontaktować poprzez adres email: IOD@pekao.com.pl lub pisemnie: Bank Pekao SA - Centrala, ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa. Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych. Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu: marketingu produktów i usług Banku, w tym w celach analitycznych i profilowania - podstawą prawną przetwarzania jest udzielona przez Panią/Pana zgoda. Odbiorcy danych Pani/Pana dane osobowe będą udostępniane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora (m.in. dostawcom usług IT, agencjom marketingowym) - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie z polecenia administratora. Szczegółowe informacje na temat odbiorców danych znajdują się na stronie internetowej pod adresem www.pekao.com.pl Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Pani/ Pana dane osobowe mogą być przekazywane także do niektórych podwykonawców dostawców systemów informatycznych, tj. odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, co do których Komisja Europejska nie stwierdziła odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych. Przekazywanie danych osobowych odbywa się na podstawie standardowych klauzul ochrony danych. Odbiorcy z siedzibą w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym wdrożyli odpowiednie lub właściwe zabezpieczenia Pani/ Pana danych osobowych. Okres przechowywania danych Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż do momentu wycofania przez Panią/Pana zgody Prawa osoby, której dane dotyczą Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych oraz prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Na Pani/Pana wniosek administrator dostarczy kopię danych osobowych podlegających przetwarzaniu. Ma Pani/Pan prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim Pani/Pana dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody - przysługuje Pani/Panu także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi danych W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych lub z Inspektorem Ochrony Danych. Przysługuje Pani/Panu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe wskazane są wyżej Informacja o wymogu podania danych Podanie danych osobowych dla celów marketingowych jest dobrowolne Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, w tym profilowanie dla określania preferencji lub potrzeb w zakresie produktów lub usług oraz przedstawienia odpowiedniej oferty, przez Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Żubra 1 ("Bank"), jako administratora, w celu marketingu bezpośredniego produktów lub usług Banku oraz na kontakt telefoniczny, w celu przedstawiania przez Bank w rozmowach telefonicznych informacji o charakterze marketingowym oraz używania przez Bank automatycznych systemów wywołujących w celu marketingu bezpośredniego. Na podstawie niniejszej zgody mogą być przetwarzane przez Bank następujące rodzaje Pana/Pani danych osobowych: identyfikacyjne, teleadresowe, dotyczące sytuacji ekonomicznej, poziomu wykształcenia oraz posiadanych produktów finansowych. Niniejszą zgodę składam dobrowolnie i oświadczam, że zostałem/am/ poinformowany/a/ o prawie do jej wycofania w dowolnym momencie. Przyjmuję do wiadomości, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

consent_tel

Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny, w celu przedstawienia przez Bank w rozmowach telefonicznych informacji o charakterze marketingowym. Informacja o wymogu podania danych Podanie danych osobowych dla celów marketingowych jest dobrowolne. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, w tym profilowanie dla określania preferencji lub potrzeb w zakresie produktów lub usług oraz przedstawienia odpowiedniej oferty, przez Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Żubra 1 ("Bank"), jako administratora, w celu marketingu bezpośredniego produktów lub usług Banku oraz na kontakt telefoniczny, w celu przedstawiania przez Bank w rozmowach telefonicznych informacji o charakterze marketingowym oraz używania przez Bank automatycznych systemów wywołujących w celu marketingu bezpośredniego. Na podstawie niniejszej zgody mogą być przetwarzane przez Bank następujące rodzaje Pana/Pani danych osobowych: identyfikacyjne, teleadresowe, dotyczące sytuacji ekonomicznej, poziomu wykształcenia oraz posiadanych produktów finansowych. Niniejszą zgodę składam dobrowolnie i oświadczam, że zostałem/am/ poinformowany/a/ o prawie do jej wycofania w dowolnym momencie. Przyjmuję do wiadomości, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Pola oznaczone gwiazdką (*) są wymagane.

Strona korzysta z reCAPTCHA i obowiązują polityka prywatności oraz warunki korzystania z usług Google.

Masz już kredyt hipoteczny?

Korzystaj z bankowości elektronicznej w serwisie Pekao24 i aplikacji PeoPay

Stałe i zmienne oprocentowanie

Zmiana rodzaju oprocentowania.

Dyspozycje i zaświadczenia

Program Ugód dla kredytów hipotecznych w CHF

Skontaktuj się z doradcą

Jak dostarczyć online polisę nieruchomości i na życie?

Zmiana warunków umowy i wsparcie

Pytania i odpowiedzi

Czy mogę sprzedać nieruchomości obciążoną kredytem?

Mam kredyt ze zmiennym oprocentowaniem. Jak zmienia się oprocentowanie po zmianie stóp procentowych?

Podwyższono mi marże z powodu niedostarczenia polisy. Kiedy po dostarczeniu polisy marża zostanie obniżona?

Jak dostarczyć polisę do banku?

Mam polisę zakupioną w banku Pekao i opłacaną z konta w Pekao - czy coś należy dostarczyć?

Czy mogę zmienić ubezpieczyciela w trakcie trwania umowy? Czy ubezpieczyciel jest dowolny?

Mam polisę wieloletnią, co należy dostarczyć w tym przypadku?

Mój plik z polisą zawiera hasło dostępu. Jak mam przesłać plik aby był czytelny dla banku?

Mam podwyższoną marżę (stałą stopę procentową) z tytułu braku wpisu hipoteki do księgi wieczystej.

Formularz kontaktowy