Najważniejsze informacje znajdą Państwo na dedykowanych stronach internetowych, pod adresami: www.cdmpekao.com.pl/integracja lub www.pekao.com.pl/dom-maklerski/integracja-dzialanosci-maklerskiej/wprowadzenie

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości informacji udzielą Państwu konsultanci Infolinii TeleCDM, dostępnej pod dotychczasowymi numerami telefonów

Do dyspozycji są też Doradcy pracujący w dotychczasowych placówkach. Lista placówek znajduje się na stronie internetowej www.cdmpekao.com.pl

Integracja działalności maklerskiej nie ma bezpośredniego wpływu na obsługę Klientów CDM.

Po połączeniu prawnym obsługa Klientów CDM odbywa się tak jak dotychczas:

• w placówkach znajdujących się w tych samych co obecnie lokalizacjach („Punkty Obsługi Klientów” formalnie zastąpiły „Punkty Usług Maklerskich”)

• w tych samych systemach (CDMInternet, TeleCDM, eTrader), dostęp przy użyciu tych samych loginów i haseł

• zachowane zostają adresy stron www oraz numery telefonów do kontaktu

• zachowane zostają warunki oferty – umowy, Regulamin oraz Taryfa Prowizji i Opłat.

Takie rozwiązanie obowiązywać będzie przez najbliższe miesiące. Przyszłe zmiany (zaplanowane na przyszły rok) związane będą m.in. z wprowadzeniem nowego systemu transakcyjnego. Przygotowujemy nowoczesne rozwiązanie, które ma przede wszystkim być przyjazne dla użytkowników oraz zapewnić komfort i wygodę inwestowania. O zmianach związanych z wprowadzeniem nowego systemu Klienci będą oczywiście informowani ze stosownym wyprzedzeniem. Jaki numer infolinii obowiązuje po połączeniu prawnym domów maklerskich?

Po połączeniu prawnym, klienci obecnego CDM, wciąż mogą korzystać z dotychczasowych numerów Infolinii TeleCDM:

Adresy te pozostają bez zmian:

• adres strony internetowej to: www.cdmpekao.com.pl

• adres serwisu transakcyjnego: www.cdm24.pl lub dla wersji mobilnej www.m.cdm24.pl

Zasady obsługi Klientów pozostają bez zmian. Dotyczy to także sposobu dysponowania rachunkiem i aktywami.

Obsługa odbywa się w placówkach położonych w tych samych lokalizacjach („Punkty Obsługi Klientów” zostały formalnie zastąpione „Punktami Usług Maklerskich”), w tych samych systemach (CDMInternet, TeleCDM, eTrader) – przy zachowaniu numeru klienta i hasła. Umowy, Regulamin oraz Taryfa Prowizji i Opłat obowiązują w dotychczasowym brzmieniu.

Przyszłe zmiany (zaplanowane na przyszły rok) związane będą z wprowadzeniem nowego systemu transakcyjnego. Będzie to nowoczesne rozwiązanie, które ma przede wszystkim być przyjazne dla użytkowników oraz zapewnić komfort i wygodę inwestowania. O wszystkich znaczących zmianach Klienci będą informowani ze stosownym wyprzedzeniem.

Tak. Proces połączenia nie powinien wpłynąć na zlecenia złożone w systemach – nie ma potrzeby ich ponawiać. Jeśli zostaną spełnione odpowiednie warunki (zgodne z dotychczasowymi postanowieniami umowy oraz z regulaminem), zlecenia będą realizowane.

W dotychczasowych Punktach Obsługi Klientów CDM (po połączeniu działających pod nazwą Punkty Usług Maklerskich), tak jak dotychczas, obsługa koncentrować się będzie na działalności związanej z usługami maklerskimi oraz produktami inwestycyjnymi.

Nie. Pracownicy Banku Pekao, w oddziałach Banku Pekao, nie będą obsługiwać obecnych Klientów CDM w zakresie usług maklerskich.

W tematach związanych z inwestycjami zapraszamy do dotychczasowych placówek CDM (od 30.08.2019 r. – funkcjonujących jako Punkty Usług Maklerskich Domu Maklerskiego Pekao). Lista placówek dostępna jest na stronie internetowej www.cdmpekao.com.pl. W pierwszych miesiącach po połączeniu, w celu ułatwienia identyfikacji, placówki te są nadal oznaczone jak dotychczas, logiem CDM Pekao.

Dotychczasowi Klienci Domu Maklerskiego Pekao są obsługiwani tak jak do tej pory:

• w tych samych systemach telefonicznym oraz internetowym (Peako24Makler), będzie dostępna ta sama platforma inwestycyjna eTrader
• do dyspozycji Klientów pozostają Punkty Usług Maklerskich Domu Maklerskiego Pekao – dodatkowo można będzie skorzystać z dotychczasowych Punktów Obsługi Klientów CDM Pekao, które staną się pełnozakresowymi Punktami Usług Maklerskich Domu Maklerskiego Pekao

Jeśli ktoś jednocześnie był Klientem CDM Pekao i Domu Maklerskiego Pekao do czasu pełnego, operacyjnego połączenia (planowane na 2020 rok):

• korzysta jak dotychczas, z dwóch osobnych systemów internetowych CDM24 i Peako24Makler
• może korzystać z obsługi w dotychczasowych Punktów Usług Maklerskich DM Pekao (tylko w zakresie produktów i usług obecnego DM Pekao);
• będzie miał ponadto możliwość skorzystania z pełnej obsługi w byłych placówkach CDM Pekao – zarówno w zakresie rachunków i produktów z oferty CDM, jak też DM Pekao
  (Lista placówek wszystkich placówek dostępna jest na stronie dm.pekao.com.pl)

Przyszłe zmiany związane będą z wprowadzeniem nowego systemu transakcyjnego, który jest obecnie w trakcie przygotowywania, jego wdrożenie jest planowane na przyszły rok. Będzie to nowoczesne rozwiązanie integrujące obsługę bankową i maklerską, które ma przede wszystkim być funkcjonalne i przyjazne dla użytkowników.

Dla Klientów byłego CDM, którzy są jednocześnie Klientami usług bankowych Banku Pekao S.A., w związku z integracją domów maklerskich nie nastąpią zmiany w obsłudze produktów bankowych i maklerskich.

Tak jak dotychczas Klienci mogą korzystać z serwisów i oddziałów Banku Pekao S.A. dla obsługi produktów i usług bankowych (rachunki, pożyczki i kredyty, karty itp.) oraz z dotychczasowych systemów i placówek CDM do obsługi maklerskiej.

Przyszłe zmiany związane będą z wprowadzeniem nowego systemu transakcyjnego, który jest obecne w trakcie przygotowywania, jego wdrożenie jest planowane na przyszły rok. Będzie to nowoczesne rozwiązanie integrujące obsługę bankową i maklerską, które ma być funkcjonalne i przyjazne dla użytkowników.

W związku połączeniem prawnym nie nastąpiły zmiany w Tabeli Prowizji i Opłat dla obecnych Klientów CDM Pekao.

Klienci byłego CDM mają do dyspozycji ten sam co przed połączeniem zakres produktów i usług. W kolejnych krokach Bank Pekao planuje pracę nad ofertą połączonego domu maklerskiego, uwzględniając oczekiwania Klientów oraz wymagania i możliwości rynkowe.

W dłuższej perspektywie, dzięki integracji działalności maklerskiej, Grupa Banku Pekao S.A. będzie budować silne centrum kompetencji inwestycyjnych. Celem jest stałe uatrakcyjnianie oferty oraz poprawa jakości obsługi. Dostępność w jednym miejscu usług maklerskich i bankowych pozwoli Klientom skorzystać z pełnej gamy rozwiązań finansowych, zapewni także szybszy dostęp do nowoczesnych rozwiązań technologicznych wprowadzanych przez Bank (np. nowego systemu transakcyjnego czy serwisów mobilnych).

Po połączeniu prawnym obecni Klienci CDM będą mają do dyspozycji ten sam zakres produktów i usług, który oferował CDM Pekao. W kolejnych krokach Bank Pekao planuje pracę nad ofertą połączonego domu maklerskiego, uwzględniając oczekiwania Klientów oraz wymagania i możliwości rynkowe.