Jak zastrzec dokument tożsamości w przypadku zgubienia lub kradzieży?
Jak wynika z raportu infoDOK przygotowanego przez Związek Banków Polskich i kilka banków, w tym Bank Pekao S.A., tylko w IV kwartale 2025 roku doszło do 3 971 prób wyłudzeń kredytów na łączną kwotę 90,8 mln zł. Niech ta informacja będzie przestrogą dla każdego, kto stracił dokument tożsamości, nie zgłosił tego i nie zastrzegł go. Przeczytaj artykuł, a dowiesz się, jak zastrzec dokumenty i dlaczego jest to ważne.
Zastrzeżenie dowodu – na czym polega?
Zastrzeżenie dokumentu tożsamości ma na celu ochronę danych jego właściciela. Zastrzeżony dowód osobisty przestaje mieć „moc prawną”, tzn. nie jest już dokumentem potwierdzającym tożsamość osoby, która go przedstawia. Informacja o zastrzeżeniu dokumentu przekazywana jest m.in. do wszystkich systemów bankowych. Dzięki temu nie da się na niego zaciągnąć kredytu, założyć konta w banku, zawrzeć umowy itp.
Zastrzeżenie dowodu to powinna być pierwsza czynność, której dokonasz po zauważeniu utraty dokumentu. Nie ma znaczenia, czy dowód został skradziony, czy zagubiony lub wydaje Ci się, że go masz, ale nie wiesz, gdzie. W razie odnalezienia dowodu możesz zgłosić anulowanie zastrzeżenia dokumentu. Dokonasz tego w ten sam sposób, jak przy zastrzeganiu. Po anulowaniu dowód znów stanie się „pełnoprawnym” dokumentem.
Jak zastrzec dokumenty?
Dowód osobisty zastrzeżesz:
- w aplikacji i serwisie bankowym,
- w aplikacji mObywatel,
- w urzędzie gminy,
- poprzez BIK (tylko osoby, które mają tam zarejestrowane konto).
Z uwagi na to, że liczy się czas, zastrzeżenie dowodu przez aplikację mobilną lub serwis internetowy w banku może być najszybsze. Odpowiednią funkcję znajdziesz po zalogowaniu do aplikacji mobilnej lub serwisu internetowego Twojego banku. Informacja o zastrzeżeniu zostanie natychmiast rozesłana do systemów wszystkich banków w Polsce.
Niektóre banki zastrzegają dokumenty każdej osoby, która się do nich zgłosi, nie tylko swoich klientów. Zastrzeżenia od innych osób niż klienci banku realizowane są jednak tylko po osobistym zgłoszeniu do placówki.
Jak zastrzec dokumenty telefonicznie?
Zastrzeżenie dokumentu tożsamości jest możliwe w dowolnym oddziale Banku Pekao S.A. Utratę dowodu osobistego możesz także zgłosić na infolinii w bankowości telefonicznej pod numerem +48 519 222 222.
Możesz także zadzwonić pod nr +48 828 828 828 - to uniwersalny numer telefonu Związku Banków Polskich stworzony dla klientów wszystkich banków specjalnie do zastrzegania dokumentów. Zastrzeżenie dowodu osobistego przez telefon działa od razu – po przyjęciu dyspozycji informacja o zastrzeżeniu wpada do systemów pozostałych banków.
Pamiętaj, że maksymalna ochrona Twoich pieniędzy zależy w dużej mierze od Ciebie. Zawsze po utracie dowodu zastrzegaj go w banku (a jeżeli była to kradzież - zgłoś ją na policję) i nigdy nie udostępniaj danych do logowania do bankowości. Jeżeli masz obawy, że mimo to Twoje dane dostały się w niepowołane ręce, zmień jak najszybciej hasło do bankowości elektronicznej, a przypadku trudności z zalogowaniem – skontaktuj się z bankiem.