Nasze wartości, misja i wizja określają, jakim bankiem chcemy być:
Misja
Z Tobą przez całe życie
Wspieramy klientów w każdej fazie ich życiowej podróży – od pierwszego konta po kluczowe decyzje, od lokalnego biznesu po międzynarodowy sukces. Dzięki zaangażowaniu naszych pracowników i stosowanym przez nas inteligentnym technologiom łączymy stuletnią tradycję Banku Pekao z dynamicznym spojrzeniem w przyszłość.
Wizja
Pierwszy wybór na dziś i jutro
Być uniwersalnym, referencyjnym bankiem w Polsce – liderem inteligentnych technologii finansowych, wspierającym klientów w ich życiowej i biznesowej podróży. Tworzymy miejsce pracy, w którym pasja i rozwój pracowników przekładają się na wyjątkowe doświadczenia klientów.
Jednym z kluczowych elementów kultury Banku Pekao są jego wartości – to one nadają kierunek naszym codziennym decyzjom i kreują oczekiwane postawy.
By realizować cele nowej strategii, lepiej odpowiadać na potrzeby klientów i wspierać długofalowy rozwój Banku, w kwietniu 2025 roku zaktualizowaliśmy katalog wartości.
Dzisiaj naszą tożsamość i podejście definiują:
W Banku wierzymy, że wartości to nie tylko hasła, ale przede wszystkim nasze postawy, sposób, w jaki pracujemy i konkretnie podejmowane działania. To wartości stanowią fundament naszej kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu, szacunku i otwartości.
Dlatego konsekwentnie budujemy środowisko pracy, w którym liderzy inspirują, pracownicy mają wpływ, a organizacja elastycznie reaguje na zmiany. Upraszczamy procesy, eliminujemy silosowość i wzmacniamy współpracę opartą na informacji zwrotnej, bo wierzymy, że doświadczenie pracownika przekłada się bezpośrednio na jakość obsługi klienta i realizację strategicznych celów.
Rozwój pracowników leży u podstaw naszej Strategii ESG. Poprzez poszanowanie różnorodności, otwartą komunikację i bieżący dialog tworzymy atrakcyjne oraz inkluzywne miejsce pracy, które sprzyja zwiększaniu satysfakcji i zaangażowania pracujących tu osób.
Dbamy o pozycję pracodawcy pierwszego wyboru, co potwierdza otrzymany, po raz czternasty tytuł Top Employer w 2024 r. Zależy nam, aby działać jako jeden silny zespół i wspierać się nawzajem, dzieląc się wiedzą i doświadczeniem.
Chcemy wspólnie tworzyć dynamiczny i odpowiedzialny Bank, który idzie z duchem czasu i aktywnie wpływa na otoczenie. Naszym priorytetem jest pozyskanie z rynku utalentowanych kandydatów o odpowiednim profilu zawodowym oraz utrzymanie najlepszych pracowników, nastawionych na współpracę, przedsiębiorczych i innowacyjnych, którzy przeprowadzą Bank przez zmianę i nakreślą nowe kierunki rozwoju.
Inwestujemy w szkolenia oraz profesjonalny rozwój pracowników. Istotnym obszarem naszej polityki personalnej jest również wyszukiwanie wewnątrz organizacji osób szczególnie utalentowanych i inwestowanie w rozwój ich umiejętności. Naszą aspiracją jest być najlepszym wyborem nie tylko dla klientów, ale także pracowników, zarówno przyszłych jak i obecnych.
> 239 tys.
godzin szkoleń synchronicznych (klasowych i wirtualnych klas)
395 tys.
godzin kurów i szkoleń w formule online
W 2024 roku do naszych głównych priorytetów szkoleniowych należało:
Budowanie relacji i poczucia wspólnoty wśród pracowników to ważny element kultury naszego Banku. Dlatego od lat z zaangażowaniem organizujemy inicjatywy i wydarzenia, które sprzyjają integracji oraz wzmacniają więź pracowników z miejscem pracy.
Po latach pandemii wróciliśmy to wydarzeń na żywo, w których uczestniczą całe rodziny. Wspólne zabawy, angażujące warsztaty i niecodzienne atrakcje tworzą przestrzeń, w której dzieci mogą lepiej poznać miejsce pracy rodziców, a dorośli „odpocząć” od codziennych obowiązków i przenieść się do świata, które pamiętają ze swojego dzieciństwa.
Pekao Cup, czyli zawody sportowe – zarówno edycja zimowa, jak i letnia, każdego roku cieszy się ogromnym zainteresowaniem. Kilkudniowe zmagania, rywalizacja w duchu fair play, zespołowe konkurencje i wspólne kibicowanie, budują silne więzi i pokazują, jak wiele można osiągnąć dzięki współpracy i wzajemnemu wsparciu.
W Banku Pekao S.A. wierzymy w naszych pracowników i cenimy ich zaangażowanie w działania prospołeczne. Kluczowym kierunkiem działań w ramach wolontariatu pracowniczego jest realizacja celów strategicznych Banku, a one, w obszarze ESG, skupiają się na wyrównywaniu szans, zapobieganie wykluczeniu i edukacji, szczególnie tej finansowej związanej z obszarem działalności Banku.
Nasi wolontariusze biorą aktywny udział w edukowaniu dzieci i młodzieży szkolnej w programie edukacji finansowej Bakcyl we współpracy z partnerem społecznym Banku w Wolontariacie – Warszawskim Instytutem Bankowości przy Związku Banków Polskich. Eksperci banku przygotowują i prowadzą lekcje tematyczne z dziedziny finansów, przedsiębiorczości oraz cyberbezpieczeństwa w siedzibie banku, oddziałach czy szkołach na terenie całego kraju.
Współpracujemy z organizacjami, które stawiają przed wolontariuszami ambitne cele. W ten sposób RAZEM zmieniamy świat wokół nas, a inicjatywy realizowane w ramach wolontariatu wzmacniają obecność Banku wśród lokalnych społeczności.
Sercem wolontariatu są ludzie. Zaangażowani i gotowi bezinteresownie pomagać. To dzięki nim bankowy wolontariat pozostawia ślad dobra w różnych zakątkach Polski. Postawy wolontariuszy oparte są na wartościach, którymi kierujemy się w Banku, a ich fundamenty to zaufanie, szacunek i otwartość.
Bank proaktywnie rozwija i wdraża inicjatywy wspierające zdrowie fizyczne i psychiczne pracowników. Wśród działań znajdują się m.in. promocja zdrowego odżywiania, aktywności fizycznej i regeneracji. Równolegle podejmujemy konkretne działania na rzecz zdrowia psychicznego.
Realizujemy program, którego celem jest rozwój kompetencji liderów w zakresie reagowania i zapobiegania kryzysom wynikającym z obniżonej kondycji psychicznej pracowników oraz program dla wszystkich pracowników banku budujący świadomość nt. zdrowia psychicznego i odporności psychicznej.
W 2024 roku miała miejsce Inauguracja Programu Akademia ESG. Wydarzenie zapoczątkowało kompleksowy program rozwojowy. Partnerem Akademii ESG jest firma EY: światowy lider rynku usług profesjonalnych, obejmujących doradztwo biznesowe, strategiczne i w zakresie zrównoważonego rozwoju oraz realizację kompleksowych programów rozwojowych i szkoleń.
Akademia ESG to inicjatywa mająca na celu edukację pracowników Banku w zakresie zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej. Program szkoleniowy obejmuje zarówno kursy stacjonarne, jak i online, które są skierowane do pracowników na różnych szczeblach organizacji. Szkolenia objęły tematy takie jak „Projektowanie i rozwój zrównoważonych produktów bankowych”, „Zrównoważone inwestycje”, „Strategia zrównoważonego rozwoju w sektorze finansowym”, „ESG i ryzyko klimatyczne w banku: nowe wyzwania i strategie zarządzania”, „Elementy dekarbonizacji portfela kredytowego”.
W ramach działań z zakresu edukacji ESG, uruchomiliśmy dwa kompleksowe kursy elearning dla wszystkich pracowników Banku, dotyczący zasad i praktyk związanych z ESG. Działania te mają na celu zwiększenie świadomości i zaangażowania pracowników w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Te inicjatywy są kluczowym elementem strategii zrównoważonego rozwoju Banku, mającej na celu promowanie odpowiedzialnych praktyk biznesowych i wspieranie zrównoważonego rozwoju w sektorze finansowym.
Program Ambasadorski ESG został uruchomiony, aby promować zasady zrównoważonego rozwoju wśród pracowników i jednostek Banku. W ramach programu zgłosiło się 86 Ambasadorów w 63 jednostkach. Ambasadorzy uczestniczą w cyklu szkoleń Akademii ESG, przygotowujących ich do pełnienia roli liderów w zakresie ESG w swoich jednostkach.
Utworzony został dedykowany kanał na MS Teams dla Ambasadorów, na którym mogą dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem, a także inspirować się wzajemnie zamieszczanymi postami i ciekawostkami z zakresu ESG. Specjalnie dla nich realizujemy przegląd prasy, cyklicznie dostarczając dawkę solidnego wsparcia merytorycznego. W formie przeglądu aktualności, trendów, raportów, kluczowych zmian legislacyjnych oraz dobrych praktyk jest inspiracją dla wielu z nich.
Bank Pekao, jako członek United Nations Global Compact, w pełni identyfikuje się z 10 zasadami Global Compact, wspiera działania tej organizacji na rzecz zrównoważonego rozwoju i podejmuje liczne inicjatywy na rzecz przestrzegania praw człowieka, poprawy warunków pracy, dbałości o środowisko naturalne i przeciwdziałania korupcji. Poszczególne zasady UN Global Compact znajdują odzwierciedlenie w politykach i wewnętrznych regulacjach Banku oraz Grupy Pekao przytoczonych w niniejszym Oświadczeniu.
W 2023 roku Bank przyjął Kodeks etyki dostawców Banku Pekao S.A., który również opiera się m.in. na 10 zasadach UN Global Compact:
Prawa człowieka
Zasada 1: Przedsiębiorstwa powinny wspierać i szanować ochronę praw człowieka, uznanych na szczeblu międzynarodowym;
Zasada 2: upewnij się, że nie są współwinni łamania praw człowieka.
Praca
Zasada 3: Przedsiębiorstwa powinny wspierać wolność zrzeszania się i skuteczne uznawanie prawa do rokowań zbiorowych;
Zasada 4: eliminacja wszelkich form pracy przymusowej i obowiązkowej;
Zasada 5: skuteczne zniesienie pracy dzieci; i
Zasada 6: eliminacja dyskryminacji w zakresie zatrudnienia i wykonywania zawodu.
Środowisko
Zasada 7: Przedsiębiorstwa powinny wspierać podejście ostrożnościowe w obliczu wyzwań środowiskowych;
Zasada 8: podejmowanie inicjatyw mających na celu promowanie większej odpowiedzialności za środowisko;
Zasada 9: wspierać rozwój i upowszechnianie technologii przyjaznych środowisku.
Antykorupcja
Zasada 10: Przedsiębiorstwa powinny przeciwdziałać korupcji we wszystkich jej formach, w tym wymuszeniom i przekupstwu.
Relacje z klientami stanowią fundament naszej działalności. Każdego dnia dbamy o to, by nasza współpraca opierała się na zaufaniu, szacunku i profesjonalizmie. Tworzymy środowisko, w którym każdy klient, niezależnie od wieku czy sytuacji życiowej, był traktowany uczciwie i z pełnym zrozumieniem jego potrzeb. Szczególną troską otaczamy dzieci, młodzież, osoby starsze oraz osoby z niepełnosprawnościami, zapewniając im dostęp do usług i produktów dostosowany do ich oczekiwań oraz potrzeb.
Kluczowe aspekty naszych relacji z klientami to:
Nasze działania w zakresie działalności sponsoringowej i charytatywnej mają na celu wzmacnianie wizerunku Banku, jako instytucji otwartej, nowoczesnej, bliskiej klientom i społecznościom, w których działamy. Wspieramy projekty w wymiarze ogólnopolskim, sponsorując strategiczne wydarzenia mające istotny wpływ na polską kulturę oraz dedykowane lokalnym społecznościom. Dbamy o jakość życia społeczeństwa oraz budujemy i wzmacniamy długotrwałe relacje w oparciu o wzajemne zrozumienie potrzeb.
Wspieramy inicjatywy oparte na długoterminowym zaangażowaniu społecznym z wybranymi organizacjami i instytucjami, które realizują projekty w obszarach takich jak:
