Społeczeństwo
Kwestie społeczne w naszej Strategii
Wolontariat pracowniczy
Dla pracowników Banku Pekao wolontariat to przede wszystkim zaangażowanie w wartościowe inicjatywy i zapewnianie realnej pomocy potrzebującym
Poznaj nasze inicjatywy wolontariackie
Konkurs grantowy "Jesteśmy blisko". W ramach konkursu każdy zgłoszony projekt, w kategoriach takich jak ekologia, edukacja, sport, kultura i sztuka, promocja zdrowia, pomoc zwierzętom, może ubiegać się o grant na realizację z Fundacji Banku Pekao S.A.
Akcja honorowego oddawania krwi współorganizowana z ekspertami z ramienia Polskiego Czerwonego Krzyża. W efekcie akcji wiele osób zdecydowało się oddać krew po raz pierwszy w życiu i deklarowało deklarację dalszego uczestnictwa w tej szlachetnej inicjatywie
Wolontariusze Banku zaangażowali się w działania na rzecz uchodźców z Ukrainy. Osobom, które uciekły z regionów objętych wojną, udzielono wsparcia o charakterze finansowym, rzeczowym i niematerialnym (pomoc w opiece nad dziećmi i osobami zależnymi, pomoc w poszukiwaniu pracy, pomoc w znalezieniu miejsca do zamieszkania).
Nie zapominamy o podopiecznych schronisk dla zwierząt. Wolontariusze uczestniczyli w pracach porządkowych i opiece nad zwierzętami w placówkach Towarzystwa Opieki nad Zwierzętami w Polsce w Bydgoszczy, Wrocławiu i Zabrzu.
Fundacja Banku Pekao
Poznaj projekty wspierane przez Fundację Banku
Program skierowany do Kół Gospodyń Wiejskich, które mogą otrzymać wsparcie finansowe na projekty realizowane w zakresie m.in.: kultury, sztuki, podtrzymywania i upowszechniania tradycji narodowej. Wnioski można składać od 5 czerwca do końca sierpnia 2023 r.
Podarowaliśmy 9,5 tys. latarek w ramach akcji „Święta w ciemności” organizowanej przez Fundację UNITERS. Celem inicjatywy było przekazanie dzieciom na Ukrainie prezentu świątecznego - latarki, aby przerwy w dostawach prądu nie były dla nich tak dotkliwe
Wielkanocna akcja pomocowa dla kombatantów - 450 weteranów z całej Polski otrzymało świąteczne paczki z artykułami spożywczymi. Naszym celem było okazanie wsparcia i troski byłym żołnierzom oraz podziękowanie im za bohaterskie czyny w walkach o niepodległość
Działalność sponsoringowa
Polityka realizowana przez Bank oraz Grupę Pekao w obszarze działalności sponsoringowej i charytatywnej ukierunkowana jest na wzmacnianie wizerunku Banku oraz podmiotów Grupy Pekao jako instytucji otwartych i nowoczesnych, bliskich klientom i społecznościom.
Poznaj projekty sponsoringowe Banku Pekao S.A.
Kontynuujemy współpracę z Polskim Związkiem Koszykówki i Polską Ligą Koszykówki S.A. Jako oficjalny sponsor jesteśmy obecni na wszystkich szczeblach rozgrywek
Wspieramy istotne inicjatywy o charakterze ekonomiczno-gospodarczym. W 2022 roku Bank był obecny między innymi na Kongresie 590 oraz Forum Ekonomicznym w Krynicy
W skład naszej kolekcji wchodzą zarówno dzieła twórców sztuki dawnej, jak Stanisław Wyspiański, Wojciech Kossak, Józef Mehoffer, jak i prace współczesnych artystów
Relacje z klientami i dostępność usług
Cyfrowa bankowość
Bank Pekao od lat inwestuje w nowoczesne technologie. Dzięki bogatej ofercie innowacyjncyh rozwiązań, spółka wychodzi naprzeciw potrzebom klientów i rozwija ich świadomość cyfrową.

Uczciwe projektowanie usług i odpowiedzialny marketing
Grupa Pekao świadczy usługi w sposób kompetentny i profesjonalny. Zgodnie z Kodeksem Postępowania Grupy Pekao S.A. niedopuszczalne jest stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów takich jak:
-
Polityki i regulacje dotyczące etycznej sprzedaży
-
- Zasady sprzedaży konsumentom produktów kredytowych oraz płatnicznych w Banku Pekao Kasa Opieki Spółka Akcyjna
- Polityka sprzedaży produktów inwestycyjnych
- Polityka Procesu Wdrażania Nowych Produktów w Banku Pekao S.A.
- Zasady tworzenia komunikacji marketingowej Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
-
Zarządzanie satysfakcją klienta
Dbałość o wysoką jakość relacji z klientami, ich zadowolenie i lojalność są kluczowe na drodze do budowania trwałej wartości dla wszystkich Interesariuszy Banku.
Proces reklamacyjny
Spółki z naszej Grupy udoskonalają procedury i podejmują niezbędne działania, by na reklamacje reagować szybko i rozpatrywać je w sposób w maksymalnym stopniu uwzględniający słuszne intersy klientów. Klienci w trakcie rowiązywania sporów, które mogą powstać w związku z oferowanymi usługami, mogą skorzystać z pomocy Rzecznika Klienta. Proces rozpatrywania reklamacji w Banku ma przede wszystkim na celu:
Ochrona danych osobowych
Bank Pekao jest zarówno administratorem danych, jak i podmiotem przetwarzającym w rozumieniu przepisów RODO i ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności uwzględniając zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych wskazane w RODO.
Współpraca w ramach łańcucha dostaw
-
Polityki i regulacje relacji z dostawcami i kontrahentami
-
- Polityka zakupowa w Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
- Zasady realizacji zakupów przez Departament Zakupów w Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
- Zasady realizacji zakupów bez udziału Departamentu Zakupów w Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
-
Wsparcie przedsiębiorców
Grupa Pekao jest zaangażowana w rozwój i promocję przedsiębiorczości w Polsce. Kierujemy na rynek konkurencyjną ofertę preferencyjnego finansowania działalności oraz stabilne gwarancje zabezpieczenia kredytu obrotowego lub inwestycyjnego.