Za winiety elektroniczne możesz zapłacić za pomocą konta w Banku Pekao podpiętego do usługi Autopay.

Ceny winiet różnią się w zależności od kraju, do którego podróżujesz, rodzaju pojazdu oraz liczby dni, przez które jest ważna winieta. Aktualne ceny winiet dla danego kraju są widoczne w szczegółach podczas zakupu. W cenię e-winiety wliczona jest opłata serwisowa.

Po zakupie otrzymasz winietę w formie pliku .pdf wprost na adres e-mail wskazany podczas aktywacji usługi Autostrady i e-winiety. E-winieta będzie dostępna do pobrania w ciągu 15 minut w aplikacji PeoPay i w serwisie Pekao24. E-winiety są generowane w godzinach 7-23. Oznacza to, że jeśli kupisz e-winietę w godzinach 23-7, otrzymasz zamówienie po 7 rano.

Tak, możesz kupić o dowolnej porze, ale e-winiety są generowane w godzinach 7-23. Oznacza to, że jeśli kupisz e-winietę w godzinach 23-7, otrzymasz zamówienie po 7 rano.

Fakturę możesz wygenerować po zalogowaniu się na stronie https://app.autopay.eu/logowanie. Podczas logowania wprowadź adres e-mail wskazany podczas aktywacji usługi Autostrady i e-winiety w aplikacji PeoPay lub serwisie Pekao24.

Winiety mają różne statusy:

• Aktywna: winieta jest kupiona i już obowiązuje jej czas trwania;
• Nadchodząca: winieta jest kupiona, ale nie rozpoczął się czas jej obowiązywania;
• W trakcie generowania: nie został jeszcze wygenerowany plik PDF z winietą; e-winieta będzie dostępna do pobrania w ciągu 15 minut od zakupu. Zanim wjedziesz na drogę płatną, poczekaj na zmianę statusu winiety na ,,Aktywna".
• Zakup nieudany: wystąpiły problemy techniczne i proces zakupu nie zakończył się sukcesem; winieta nie została wygenerowana. Jeśli opłata za winietę została pobrana, środki zostaną zwrócone na Twoje konto.

W razie potrzeby skorzystaj ze wsparcia Centrum Pomocy Autopay zapewnianego przez Autopay Mobility Sp. z o.o. Napisz na: kontakt@autopay.pl lub zadzwoń pod numer: 58 760 48 44.

W sprawie problemów z serwisem internetowym Pekao24 lub aplikacją PeoPay skontaktuj się z infolinią banku pod numerem telefonu 519 222 222.

• Na odcinku Toruń-Gdańsk autostrady A1 AmberOne kieruj się do bramek oznaczonych symbolem AmberGO.
• Na odcinku Poznań-Konin autostrady A2 kieruj się do bramek oznaczonych znakiem czarnej kamery na pomarańczowym tle.
• Na odcinku Katowice-Kraków autostrady A4 kieruj się do bramek oznaczonych znakiem czarnej kamery na żółtym tle.

Na tych bramkach system zidentyfikuje numer rejestracyjny pojazdu, zmieni kolor sygnalizacji świetlnej z koloru czerwonego na zielony i automatycznie podniesie szlaban.

Kiedy zjeżdżasz z autostrady, również wybieraj bramki, na których zobaczysz symbole automatycznej identyfikacji. System automatycznie pobierze opłatę z rachunku, który wskażesz przy aktywacji usługi podczas dodawania pojazdu do aplikacji mobilnej PeoPay.

Autopay to usługa świadczona przez Autopay Mobility Sp. z o.o., która umożliwia szybkie i automatyczne płatności za przejazdy autostradą A1 AmberOne przez bramki oznaczone AmberGO, autostradą A2 przez bramki oznaczone znakiem czarnej kamery na pomarańczowym tle lub lub autostradą A4 Katowice-Kraków przez bramki oznaczone znakiem czarnej kamery na żółtym tle. 
Autopay został stworzony przez spółkę technologiczną Blue Media.

Tak. Jedyny koszt to opłata za poruszanie się po płatnych odcinkach autostrad. Płacisz za bilet tyle samo, co w przypadku płatności tradycyjnymi środkami.

System działa na wszystkich bramkach oznaczonych:

• szyldem AmberGO na autostradzie A1 AmberOne (odcinek Gdańsk-Toruń)
• znakiem czarnej kamery na pomarańczowym tle na autostradzie A2 (odcinek Poznań-Konin)
• znakiem czarnej kamery na żółtym tle na (odcinek Katowice-Kraków).

Kiedy wjedziesz na nieoznakowaną bramkę na autostradzie A4, możesz również zapłacić za przejazd za pomocą usługi Autopay. Wystarczy zgłosić taki zamiar inkasentowi, który uruchomi system.
 

Autopay działa na wszystkich bramkach i węzłach autostrady A1 AmberOne na odcinku z Nowej Wsi do Rusocina, w obu kierunkach. Bramki oznaczone są symbolem AmberGO.

System działa na trasie Brzęczkowice-Balice, w obu kierunkach. Żeby skorzystać z Autopay, należy wybrać bramkę oznaczoną symbolem czarnej kamery na żółtym tle.

Nie. Po uzupełnieniu danych pojazdu, wybraniu rachunku do płatności, zaakceptowaniu regulaminu usługi AutoPay i wyrażeniu zgód dotyczących świadczenia tej usługi – możesz wylogować się z aplikacji. Podróżując autostradą, nie musisz mieć ze sobą nawet telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja PeoPay z usługą Autopay.

Bramki otworzą się automatycznie po zidentyfikowaniu pojazdu po numerach rejestracyjnych przez system kamer ulokowanych w punkcie poboru opłat. Automatyczna płatność zostanie zrealizowana w tle. Opłata jest ściągana z rachunku bankowego wskazanego przy dodawaniu pojazdu.

W przypadku autostrady A4 Katowice-Kraków połowa opłaty zostanie pobrana po wjeździe, a druga połowa po wyjeździe. W przypadku autostrady A1 AmberOne cała opłata zostanie pobrana w momencie przejazdu przez bramkę AmberGO.

Tak, system umożliwia założenie zarówno konta indywidualnego, jak i firmowego. Ważne jest, aby mieć dostęp do serwisu internetowego Pekao24 lub aplikacji mobilnej PeoPay.

Możesz wykonać to bezpośrednio w aplikacji Pekao24 lub PeoPay lub skontaktować się mailowo z centrum pomocy Autopay (kontakt@autopay.pl), które pomoże Ci całkowicie usunąć konto i wszelkie dane z systemu.

Tak, Autopay Mobility Sp. z o.o. to spółka technologiczno-finansowa. Firma jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego. Posiada certyfikat PCI DSS i działa zgodnie z normą ISO 27001, co daje gwarancje bezpieczeństwa wykonywania płatności. Rozwiązania Autopay Mobility Sp. z o.o. spełniają wymogi branżowych regulatorów – NBP, KNF i PUODO.

Dostęp do usługi dla klientów Banku Pekao S.A. jest możliwy poprzez serwis internetowy Pekao24 (PekaoInternet) lub aplikację mobilną PeoPay.

W każdej chwili możesz skorzystać ze wsparcia Centrum Pomocy Autopay zapewnianego przez Autopay Mobility Sp. z o.o. Wystarczy, że napiszesz na: kontakt@autopay.pl lub zadzwonisz pod numer: 58 760 48 44.

Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-22:00 oraz w sobotę i niedzielę w godzinach 8:00-16:00.

W sprawie problemów z serwisem internetowym Pekao24 lub aplikacją PeoPay prosimy o kontakt z infolinią Banku Pekao S.A. pod numerem telefonu 22 59 12 232 lub 801 365 365

Nie musisz instalować kolejnej aplikacji w telefonie. Korzystając z PeoPay, możesz nie tylko zarejestrować się w usłudze Autopay, ale też uzyskać dostęp do usług oferowanych przez Autopay Mobility Sp. z o.o. w ramach Autopay: dodać pojazd, wskazać rachunek, z którego będą pobierane opłaty za przejazdy, kontrolować historię płatności za autostrady, a także generować faktury. Używając usługi Autopay, nie musisz mieć podpiętej karty płatniczej w innych aplikacjach czy przechodzić dodatkowej weryfikacji.

Tak. System zidentyfikuje numery rejestracyjne Twojego pojazdu i na ich podstawie podniesie szlaban. Płatność zostanie pobrana automatycznie w momencie zjazdu z autostrady bramką oznaczoną AmberGO (A1) lub symbolem czarnej kamery na żółtym tle (A4). Pieniądze zostaną pobrane ze wskazanego przez Ciebie rachunku w Banku Pekao SA.

Nie. Opcja usunięcia pojazdu bądź rachunku jest zablokowana do chwili zakończenia przejazdu i uregulowania opłaty.

Jeśli wjedziesz na autostradę przez specjalną bramkę, a na wyjeździe zapłacisz za bilet autostradowy w tradycyjny sposób, to pojazd będzie można usunąć po upływie 48 h od wjazdu.

Jeżeli masz dodany pojazd i wybrany rachunek do płatności, możesz korzystać z płatności automatycznych za przejazd na wszystkich bramkach i wszystkich węzłach na trasie Nowa Wieś–Rusocin, w obu kierunkach. Wystarczy, że na wjeździe i zjeździe powoli podjedziesz do bramek oznaczonych AmberGO, a szlaban się podniesie.

Jeżeli masz dodany pojazd i wybrany rachunek do płatności, możesz korzystać z płatności automatycznych na trasie Brzęczkowice-Balice, w obu kierunkach. Wystarczy, że wolno podjedziesz do bramki oznaczonej symbolem czarnej kamery na żółtym tle  , a szlaban się podniesie. Opłata zostanie pobrana automatycznie w chwili rozpoznania pojazdu: 50% na bramce wjazdowej, a 50% na bramce wyjazdowej z autostrady.

Automatyczna identyfikacja miejsca wjazdu pojazdu jest ważna tyle samo, ile identyfikacja na podstawie biletu, a więc przez 48 h od momentu przekroczenia bramki wjazdowej oznaczonej napisem AmberGO (A1).

Tak, na autostradzie A1 AmberOne są bramki przeznaczone wyłącznie dla kierowców korzystających z automatycznego systemu płatności AmberGO. Takie bramki oznaczone są symbolem AmberGO i dodatkowo: na wjeździe przekreślonym symbolem biletu, a na zjeździe przekreślonym symbolem inkasenta.

Użytkownikom Autopay dedykowane są trzy, specjalnie oznakowane bramki na każdym placu poboru opłat – dwie skrajne lewe oraz trzecia, licząc od prawej strony. Jedna z nich – skrajna lewa – przeznaczona jest wyłącznie dla płatności automatycznych Autopay i A4Go. Również przy pozostałych bramkach zapłacisz za przejazd za pomocą Autopay, zgłaszając taki zamiar inkasentowi, który uruchomi system.

Nie, dwa skrajne lewe pasy na każdym z placów poboru opłat są przeznaczone do obsługi płatności Autopay oraz tych realizowanych poprzez urządzenie pokładowe A4Go.

Autopay Mobility Sp. z o.o. cały czas pracuje nad pojawieniem się usługi także na innych płatnych odcinkach autostrad w Polsce. Informacje o zmianach w ofercie będą pojawiać się na bieżąco.

Niestety może się zdarzyć sytuacja, że kamera nie rozpozna numeru rejestracyjnego pojazdu. Wówczas należy postąpić następująco:

• na A1 - pobrać tradycyjny bilet i opłacić przejazd przy wyjeździe za pomocą karty płatniczej lub gotówki (środki nie zostaną pobrane przez Autopay);
• na A4 Katowice-Kraków - poinformować inkasenta, że jest się użytkownikiem systemu Autopay, a szlaban zostanie podniesiony na podstawie wskazanych tablic rejestracyjnych (opłata za przejazd zostanie pobrana za pośrednictwem Autopay).
   

Poinformuj inkasenta, że korzystasz z usługi Autopay, aby na wyjeździe szlaban podniósł się poprawnie. Inkasent na podstawie Twoich tablic rejestracyjnych doda informację o Twoim wyjeździe z autostrady.

Niestety taka sytuacja może mieć miejsce, gdy system kamer nie rozpozna Twojej tablicy poprawnie. W tej sytuacji wciśnij przycisk SOS i poczekaj na inkasenta. Inkasent na podstawie Twoich tablic rejestracyjnych doda informację o Twoim wyjeździe z autostrady.

W tych godzinach pasy wyłącznie dla płatności automatycznych Autopay i A4Go są nieczynne (pali się czerwony krzyżyk). Są jednak dostępne dodatkowe, oznakowane i otwarte pasy, na których można płacić zarówno tradycyjnymi metodami, jak i automatycznie - za pośrednictwem usługi Autopay.

Tak, na nieoznakowanych pasach też można przejechać z Autopay. Jednak wtedy należy podać inkasentowi numer rejestracyjny i poinformować, że chcesz dokonać opłaty automatycznej z użyciem usługi Autopay.

Autostrada AmberOne Autostrada A1: Polska, Niemcy, Czechy, Dania, Szwecja, Niderlandy, Wielka Brytania

Autostrada A4: Państwa Członkowskie Unii Europejskiej, Ukraina
 

Tak. Za pośrednictwem serwisu internetowego Pekao24 lub aplikacji PeoPay możesz dodać kilka pojazdów, do których przyporządkujesz różne lub te same rachunki w Banku Pekao S.A.

W systemie Autopay możesz dodać pojazd z kategorii od 1 do 5 (z wyłączeniem motocykli):

• Kategoria 1 - Pojazd o dwóch osiach, bez podwójnych kół, nieciągnący przyczepy.
• Kategoria 2 - Pojazd o dwóch osiach, z których przynajmniej na jednej zamocowano podwójne koła.
• Kategoria 2A - Pojazd posiadający łącznie więcej niż dwie osie, bez podwójnych kół.
• Kategoria 3 - Pojazd lub zespół pojazdów o trzech osiach, które posiadają podwójne koła na przynajmniej jednej osi.
• Kategoria 4 - Pojazd lub zespół pojazdów o więcej niż trzech osiach, które posiadają podwójne koła na przynajmniej jednej osi.
• Kategoria 5 - Pojazd lub zespół pojazdów nie mieszczące się w kategoriach od 1 do 4, w szczególności pojazdy nienormatywne określone w przepisach Prawo o Ruchu Drogowym.
   

Niestety nie. Aktualnie system obsługuje wszystkie pojazdy z kategorii 1 - 5, za wyjątkiem motocykli.

Tak. Pamiętaj, aby przy dodawaniu pojazdu w serwisie internetowym Pekao24 lub aplikacji PeoPay wybrać poprawną kategorię. Nie musisz rejestrować samej przyczepki. W serwisie internetowym Pekao24 lub aplikacji PeoPay możesz też szybko zmienić kategorię pojazdu.

Zaloguj się do serwisu internetowego Pekao24 lub aplikacji PeoPay i wejdź w zakładkę "Płatności", a następnie "Zarządzanie płatnościami". W sekcji "Automatyczne płatności za autostrady" użyj przycisku "Dodaj pojazd".

Jeśli chcesz usunąć stary pojazd, odnajdź go na liście. Po wejściu w szczegóły pojazdu przejdź do ustawień. Na dole znajduje się opcja "Usuń pojazd".
 

Pojazd powinien zostać dodany do konta właściciela pojazdu. W przypadku dodania pojazdu na wielu kontach obciążenie rachunku nie mogłoby się odbyć automatycznie.

Jeżeli jedziesz samochodem, który został dodany do systemu Autopay przez kogoś innego, wciąż możesz skorzystać z automatycznej płatności. System kamer rozpozna rejestracje pojazdu i podniesie szlaban.

Jeżeli wiesz, że pojazd jest objęty systemem Autopay, ale chcesz dokonać tradycyjnej płatności, musisz poprosić właściciela pojazdu o jego dezaktywowanie w systemie.

Nie. Wprowadzenie numeru rejestracyjnego samochodu w systemie uniemożliwi wpisanie go ponownie na innym urządzeniu z aplikacją lub za pośrednictwem serwisu internetowego.

Pamiętaj jednak, że podczas przejazdu przez bramki nie musisz mieć ze sobą telefonu z aplikacją Autopay. Jeżeli ktoś z Twojej rodziny lub znajomych skorzysta z Twojego samochodu i przejedzie przez bramki objęte systemem Autopay, płatność zostanie pobrana z Twojego rachunku. Rejestr wszystkich płatności znajdziesz po zalogowaniu się do serwisu internetowego Pekao24 lub PeoPay. W każdej chwili możesz wyłączyć obsługiwanie autostrad. Wówczas użytkownik Twojego samochodu będzie musiał samodzielnie wnieść opłatę.
 

Aby otrzymać fakturę, należy uzupełnić dane do faktury w zakładce Faktury za przejazdy - Ustawienia. Po wykonanym przejeździe faktura jest w zakładce Faktury za przejazdy.

Samodzielnie zadecydujesz, jak często ma być wystawiana faktura: jednorazowo, czyli po każdym przejeździe lub zbiorczo, czyli raz na miesiąc. W drugim przypadku faktura wystawiana około 15-ego dnia każdego miesiąca.
 

Faktury są dostępne w serwisie internetowym Pekao24 oraz PeoPay - w zakładce "Faktury za przejazdy".

Pamiętaj, aby na rachunku znajdowały się środki do opłacenia przejazdu od razu po jego zakończeniu. W innym przypadku kolejne przejazdy, aż do czasu uregulowania należności, mogą zostać zablokowane.

Opłata za przejazd zostanie zwrócona, jeżeli została pobrana nieprawidłowa kwota lub gdy została naliczona podwójnie. Środki zostaną zwrócone na Twój rachunek bankowy.

Opłata za przejazd autostradą A1 AmberOne pobierana jest automatycznie po zakończonym przejeździe, kiedy bramki zamkną się za pojazdem.

Lista wykonanych przejazdów wraz ze statusem płatności znajduje się w zakładce "Płatnosci" następnie "Zarządzanie płatnościami" po wejściu w szczegóły pojazdu w Pekao24 lub PeoPay.
W przypadku wątpliwości co do pobranej opłaty, prosimy o kontakt z centrum pomocy na adres e-mail: kontakt@autopay.pl.
 

Opłata za przejazd autostradą A4 Katowice-Kraków pobierana jest w następujący sposób:
- pierwsza połowa - automatycznie po rozpoznaniu pojazdu przy wjeździe na oznaczona bramkę,
- druga połowa - przy zjeździe z autostrady.

Lista wykonanych przejazdów wraz ze statusem płatności znajduje się w szczegółach pojazdu w zakładce z usługą w serwisie internetowym Pekao24 lub PeoPay.

W przypadku wątpliwości co do pobranej opłaty prosimy o kontakt z centrum pomocy na adres e-mail: kontakt@autopay.pl.
 

Wysokość opłat sprawdzisz w cennikach: autostrada A1 AmberOne oraz A4 Katowice-Kraków.

W sytuacji, gdy wjedziesz na autostradę dedykowaną bramką, a bramki zostały otwarte zgodnie z poleceniem ministra, opłata nie zostanie pobrana, ponieważ system będzie wyłączony.

W celu skorzystania z przejazdu w ramach usługi Autopay należy przejść przez cały proces rejestracji w PeoPay i podpiąć preferowany rachunek bankowy do płatności dla danego pojazdu. Należność za przejazd pobrana zostanie automatycznie po identyfikacji przejazdu przez dedykowane bramki.

Sprawdź, czy z samochodu, którego dane zostały zarejestrowane w usłudze Autopay, nie skorzystała inna osoba. W przypadku przekroczenia bramek płatniczych zintegrowanych z usługą Autopay przez użytkownika samochodu, którego numer rejestracyjny został już wcześniej zapisany w Autopay, nastąpi ich automatyczne podniesienie, a opłata zostanie pobrana. Taki przypadek może wystąpić, gdy użytkownik doda do usługi Autopay np. samochód z wypożyczalni czy samochód służbowy, którym mogą podróżować także inni kierowcy. Jeżeli żadna z wyżej opisanych sytuacji nie miała miejsca, prosimy o kontakt na adres: kontakt@autopay.pl. Autopay Mobility Sp. z o.o. zweryfikuje, czy numer rejestracyjny nie został błędnie rozpoznany. Jeżeli tak się stało, pobrane środki zostaną zwrócone.

Na autostradzie A1  AmberOne w przypadku, gdy pojazd wjechał przez tradycyjną bramkę, należy pobrać bilet i uiścić opłatę przy wyjeździe z autostrady. System nie zidentyfikuje pojazdu, który wjechał tradycyjną bramką.
W przypadku A4 Katowice-Kraków należy zgłosić inkasentowi, jaką metodą chcemy uiścić opłatę.

Usługa Autopay jest świadczona przez Autopay Mobility Sp. z o.o., która za nią odpowiada.
Bank Pekao S.A. udostępnia swoim klientom w aplikacji PeoPay możliwość zawarcia umowy o usługę Autopay z Autopay Mobility Sp. z o.o., przekazuje do Autopay Mobility Sp. z o.o. oświadczenia klientów związane z Autopay składane w serwisie internetowym Pekao24 lub w aplikacji PeoPay i na podstawie zgody klienta oraz dyspozycji otrzymanej od Autopay Mobility Sp. z o.o. przelewa środki za korzystanie z usługi Autopay z rachunku klienta na rachunek Autopay Mobility Sp. z o.o. Bank nie ponosi jednak odpowiedzialności za wykonanie usługi Autopay.