Dane osobowe:

Zgłoszenie nieautoryzowanej transakcji

Wybierz TAK, jeśli chcesz zgłosić transakcję nieautoryzowaną, czyli płatność, na którą nie wyraziłaś/łeś zgody w sposób określony w umowie z Bankiem.

Jak najszybciej zgłoś nieautoryzowaną transakcję na infolinii naszego banku: +48 519 222 222 (opłata wg taryfy operatora), abyśmy mogli szybko podjąć dodatkowe czynności związane z Twoim zgłoszeniem.

Jeżeli reklamacja dotyczy nieautoryzowanej transakcji kartą - JAK NAJSZYBCIEJ JĄ ZASTRZEŻ.

Kartę zabezpieczysz, wchodząc w jej szczegóły i wybierając Blokuj lub Zastrzeż, a następnie Zastrzeż.

Zablokuj usługę Pekao24, jeżeli reklamacja dotyczy transakcji związanych z dostępem osób trzecich do danych do logowania. Pekao24/PeoPay zablokujesz, wchodząc w Ustawienia, a następnie w zakładkę Bezpieczeństwo.

Wpisz treść wiadomości w polu poniżej:

Jeśli jesteś naszym klientem i chcesz dołączyć dokumenty do reklamacji, możesz je dodać:
- w aplikacji PeoPay (zaloguj się, przejdź do zakładki Profil, Twoje sprawy, Reklamacje i wybierz reklamację, do której chcesz dołączyć dokumenty),
- w serwisie Pekao24 (zaloguj się, przejdź do zakładki Oferty i wnioski, Lista, Wybierz rodzaj listy, Reklamacje/Skargi i wybierz reklamację, do której chcesz dołączyć dokumenty), 
- lub przekazać w dowolnej placówce naszego banku.

Jeśli nie jesteś naszym klientem i chcesz dołączyć dokumenty do reklamacji, skontaktuj się z infolinią +48 519 222 222 (opłata wg taryfy operatora) lub placówką banku.

Forma otrzymania odpowiedzi

Wybierz z poniższej listy w jakiej formie chcesz uzyskać odpowiedź (e-mail lub list tradycyjny).
Następnie wypełnij wymagane pola.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z treścią dokumentu:
Informacja o zasadach i terminach składania i rozpatrywania reklamacji klientów Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna przeznaczona dla klientów będących osobami fizycznymi.