Ознайомтеся, будь-ласка, з останніми повідомленнями про загрози в Інтернеті та кроки, які потрібно вчинити, якщо ви потрапите у подібну ситуацію. У разі виникнення питань або сумнівів, зверніться на гарячу лінію за телефоном +48 22 591 22 20.

  • #cyberPEKAO застерігає – SMS-повідомлення про подання заявки на отримання кредиту? Це може бути шахрайство.

    • Інформація про подання заявки на отримання кредиту? Остерігайтеся шахраїв. Злочинці видають себе за відомі фінансові установи – такі як банки чи Бюро кредитної інформації (Biuro Informacji Kredytowej - BIK). Застосовуючи маніпуляцію і витончену соціальну інженерію, вони намагаються виманити Ваші дані і отримати доступ до Вашого рахунку. Перевірте, як захистити себе від шахрайства.

      Як виглядає схема шахрайства?

      1. Шахраї надсилають на номер жертви SMS-повідомлення, в якому інформують про так званий початок процесу аналізу заявки на отримання кредиту, а також, що з жертвою сконтактується працівник банку.
      2. Після відправлення повідомлення відбувається спроба телефонного дзвінка, під час якого зловмисник вдає, що він є працівником банку. Зазвичай дзвінки відображаються, як справжній номер, цим злочинці намагаються приспати пильність жертви.
      3. Під час розмови шахраї спонукають жертву надати дані для входу в інтернет-банкінг, або встановити застосунок (напр.: Any Desk, TeamViewer, Quick Support), який дозволить їм перейняти контроль над пристроєм жертви.
      4. Після того, як жертва встановить застосунок і надасть віддалений доступ до свого робочого столу, її просять увійти до інтернет-банкінгу.  Злочинці отримують облікові дані жертви, завдяки чому отримують повний доступ до її банківського рахунку.
      5. Як наслідок, шахраї можуть виконувати будь-які операції на рахунку жертви, а також взяти кредит чи грошову позику на її дані. 
         

      Нагадуємо, подбайте про свою безпеку і …

      • підтвердіть особу працівника, що телефонує, у застосунку PeoPay, або на вебсайті Pekao24 – під час розмови з працівником банку повідомте, що ви хочете підтвердити його особу в застосунку або на вебсайті. Працівник надішле Вам свою візитівку. Пам'ятайте, що це не буде SMS-повідомлення. Більше інформації про візитівки Ви знайдете на вебсайті банку Pekao S.A.;
      • не дійте під впливом емоцій. Якщо співрозмовник Вас квапить, покладіть слухавку і зателефонуйте самостійно на нашу інфолінію, підійдіть до відділення банку, або сконтактуйтеся зі своїм кредитним консультантом;
      • ніколи не телефонуйте на номер телефону, з якого Ви отримали підозрілий дзвінок. Перевірте номер телефону на офіційній сторінці установи, яка начебто з Вами контактувалася і зателефонуйте туди, ввівши номер на клавіатурі телефону;
      • не завантажуйте жодного застосунку – банківські консультанти ніколи не заохочують завантажувати жодні застосунки для захисту рахунку;
      • ніколи не виконуйте вхід до інтернет-банкінгу під час надання комусь доступу до вашого робочого столу – шахраї таким чином можуть отримати доступ до Ваших облікових даних;
      • ні з ким не діліться конфіденційними даними, напр.: логіном і паролем, номером вашої платіжної карти, кодом CVV, вказаним на звороті карти, або номером PESEL – працівники банку ніколи не запитують про ці дані;
      • уважно читайте авторизаційні повідомлення і ніколи не підтверджуйте транзакції, на які Ви не відправляли запит;
      • пам'ятайте, BIK (Бюро кредитної інформації) не надсилає SMS-повідомлень з інформацією, що з Вами хтось сконтактується. Якщо Ви отримаєте таке SMS-повідомлення, зберігайте пильність. Якщо у Вас є обліковий запис у BIK (Бюро кредитної інформації), Ви можете перевірити список сповіщень, увійшовши на інтернет-портал. 


      Що робити, якщо Ви підозрюєте, що стали жертвою шахрайства:

      • Зателефонуйте на нашу інфолінію (+48 519 222 222), щоб заблокувати карту і доступи до інтернет-банкінгу.
      • Надайте всю необхідну інформацію щодо шахрайства на інфолінію.
      • Змініть паролі для входу до інтернет-банкінгу Pekao24 та застосунку PeoPay.
      • Повідомте про підозру у шахрайстві правоохоронні органи, тобто поліцію чи прокуратуру, і поінформуйте про це наш банк.


      Центр безпеки банку Pekao S. A. 
       

  • Ви отримали SMS-повідомлення з інформацією про підозрілу активність на Вашому рахунку? Будьте обережні – це шахрайство!

    • Шахраї видають себе за працівників банку Pekao S.A. та надсилають SMS-повідомлення з інформацією про підозрілу активність на банківському рахунку жертви. Викликаючи занепокоєння, вони переконують її взяти участь в онлайн-зустрічі на популярних комунікаційних платформах (наприклад, ZOOM або MS Teams). Під час зустрічі вони обманом переконують жертву надати віддалений доступ до її робочого стола і таким чином одержують контроль над її пристроєм або облікові дані для входу в інтернет-банкінг.  

      Звертаємо Вашу увагу на те, що наш банк не застосовує послуг щодо віддаленого робочого столу як інструмент підтримки та допомоги для клієнтів.

      Нагадуємо, подбайте про свою безпеку і, якщо Ви опинилися у такій ситуації...

      • Ніколи не виконуйте вхід до інтернет-банкінгу під час надання комусь доступу до вашого робочого столу – шахраї таким чином можуть одержати доступ до Ваших облікових даних.
      • Не завантажуйте жодного застосунку – банківські працівники ніколи не заохочують до завантаження застосунків для захисту рахунку.
      • Ні з ким не діліться конфіденційними даними (логіном і паролем, номером вашої платіжної карти, кодом CVV, вказаним на звороті карти, або номером PESEL) – працівники банку ніколи не запитують про такі дані.
      • Ніколи не вказуйте свій повний пароль до інтернет-банкінгу. Пароль до сервісу Pekao24 є прихованим. Це означає, що Вам потрібно ввести лише деякі з його символів під час входу в систему;
      • Уважно читайте авторизаційні повідомлення і ніколи не підтверджуйте транзакцій, на які Ви не відправляли запит;
      • Якщо одержане повідомленням викликає у вас стурбованість, а відправник змушує Вас діяти негайно, зателефонуйте на інфолінію вашого банку (+48 519 222 222). Ніколи не телефонуйте на номер телефону, з якого Ви отримали SMS-повідомлення. Наберіть самостійно номер інфолінії на цифровій клавіатурі.

      Що робити, якщо Ви підозрюєте, що можете стати жертвою шахрайства?

      • Зателефонуйте на нашу інфолінію  (+48 519 222 222) для блокування картки та доступу до електронного банкінгу,
      • перекажіть на інфолінію усю необхідну інформацію стосовно шахрайства,
      • змініть паролі для входу до онлайн-сервісу Pekao24 та застосунку PeoPay,
      • повідомте про підозру у вчиненні злочину правоохоронні органи, тобто поліцію або прокуратуру,
      • пізніше повідомте банк про те, що Ви подали заяву про підозру у вчиненні кримінального правопорушення.


      Центр безпеки банку Pekao S. A.

  • Шахраї видають себе за Bank Pekao S.A. Будьте пильні!

    • Шахраї видають себе за Bank Pekao S.A. – остерігайтеся неправдивої реклами в соціальних мережах. Не дозвольте себе привабити так званим прибутком. Виконуйте вхід до інтернет-банкінгу лише через www.pekao24.pl або в застосунку PeoPay (завантаженого з офіційного джерела). 

                         

      Як виглядає схема шахрайства?
      Шахраї розміщують неправдиву рекламу банку в соціальних мережах і спонукають жертву завантажити нову версію мобільного застосунку, який насправді є шкідливим програмним забезпеченням. Шкідливий застосунок просить користувача ввести свої дані для входу в інтернет-банкінг (номер клієнта та пароль). Якщо жертва піддасться маніпуляціям та надасть інформацію, злочинці можуть отримати контроль над її пристроєм і, як наслідок, банківським рахунком (включаючи можливість авторизації банківських операцій).

                             
       
      Як захиститися від шахраїв?

      • Не встановлюйте програми на комп'ютері або мобільному пристрої із джерел, яким Ви не довіряєте. Уважно прочитайте відгуки інших користувачів щодо застосунку, який ви хочете встановити;
      • Перед входом до інтернет-банкінгу завжди перевіряйте чи адреса сайту є правильною - https://www.pekao24.pl/logowanie  . Якщо адреса є іншою, не намагайтеся увійти;
      • Ніколи не вказуйте свій повний пароль до інтернет-банкінгу. Пароль до сервісу Pekao24 є прихованим. Це означає, що Вам потрібно ввести лише деякі з його символів під час входу в систему;
      • Уважно читайте авторизаційні повідомлення і ніколи не підтверджуйте транзакції, на які Ви не відправляли запит;
      • Пам'ятайте, що під час телефонних контактів наш працівник ніколи не просить вказати Ваш логін, пароль або PIN-код. Вхід до телефонних послуг завжди здійснюється в автоматизованих сервісах;
      • Якщо розмова з працівником викликає у Вас занепокоєння або сумніви, покладіть слухавку, а потім зателефонуйте на інфолінію банку (+48 519 222 222). Введіть номер інфолінії на цифровій клавіатурі, не телефонуйте на номер зі списку дзвінків, які відображаються у телефоні;
      • Перевірте особу працівника, що телефонує, у застосунку PeoPay, або на вебсайті Pekao24 – під час розмови з працівником банку повідомте, що Ви хочете підтвердити його особу в застосунку або на вебсайті. Працівник надішле Вам свою візитівку. Пам'ятайте, що це не буде SMS-повідомлення. Більше інформації про візитівки Ви знайдете на вебсайті банку Pekao S. A.

      Що робити, якщо Ви підозрюєте, що можете стати жертвою шахрайства?

      • Зателефонуйте на нашу інфолінію (+48 519 222 222) для блокування картки та доступу до електронного банкінгу,
      • перекажіть на інфолінію всю необхідну інформацію стосовно шахрайства,
      • змініть паролі для входу до онлайн-сервісу Pekao24 та застосунку PeoPay,
      • повідомте про підозру у вчиненні злочину правоохоронні органи, тобто поліцію або прокуратуру,
      • пізніше повідомте банк про те, що Ви подали заяву про підозру у вчиненні кримінального правопорушення.

      Центр безпеки банку Pekao S. A.
       

  • Шахраї виманюють дані, використовуючи страх перед загрозами та хворобами. Дізнайтеся, на що звернути увагу.

    • Кілька тижнів тому в ЗМІ з’явилися повідомлення із Жешува про випадки легіонельозу у цьому регіоні. Шахраї також відстежують таку інформацію і, спекулюючи на страху перед небезпекою, виманюють персональні дані. Дізнайтесь, яких ситуацій слід уникати.

      Поліція Жешува видала термінове застереження щодо осіб, які телефонують жителям цього міста, намагаючись виманити персональні дані під приводом проведення досліджень на можливе інфікування збудником легіонельозу.

      Ці особи найчастіше видають себе за працівників державних установ, наприклад, Міністерства здоров’я або, як у випадку з Жешувом, Санітарно-епідеміологічної служби. Викликаючи у співрозмовника відчуття загрози та страху перед хворобою, вони спонукають його надати дані, які начебто потрібні для запису на вакцинацію чи безкоштовне обстеження. Той самий механізм шахраї використовували під час пандемії коронавірусу.

      Що робити, якщо ви отримали таку інформацію:

      • За жодних обставин не повідомляйте незнайомцям свої персональні дані, такі як ім'я та прізвище, адресу, номер PESEL тощо. Крім того, нікому не надсилайте фотографію чи скановану копію свого паспорта. Цими даними можуть скористатися зловмисники, наприклад, щоб оформити на вас позику.
      • Якщо співрозмовник називає себе працівником державної установи, наприклад, санепідслужби, перервіть розмову та зв’яжіться з цією установою самостійно.
      • Не надавайте дані для входу в систему онлайн-банкінгу і не надсилайте фото вашої платіжної картки. Передача такої інформації може призвести до втрати коштів з вашого рахунку.
      • Якщо ви отримали інформацію про нібито тести чи щеплення за допомогою SMS-повідомлення або електронної пошти, не натискайте жодних покликань, наведених у повідомленні. Це може призвести до завантаження вірусів на ваш телефон або комп’ютер.

      Як діяти, якщо ви підозрюєте, що стали жертвою шахрайства

      • зателефонуйте на номер нашої гарячої лінії (+48 519 222 222) для блокування картки та доступу до інтернет-банкінгу,
      • надайте оператору гарячої лінії всю необхідну інформацію про шахрайство,
      • негайно змініть ваші паролі для входу у веб-сервіс Pekao24 і застосунок PeoPay на захищеному пристрої,
      • подайте до правоохоронних органів, тобто поліції чи прокуратури, заяву про підозру у вчиненні злочину,
      • пізніше повідомте банк про подання заяви про підозру у вчиненні злочину.

  • Дуже приваблива винагорода за проходження опитування ‒ один із способів виманювання персональних даних шахраями.

    • Ви отримуєте повідомлення або бачите рекламу в соціальних мережах про те, що за проходження простого опитування ви можете отримати дуже привабливу винагороду, наприклад, у вигляді готівки, нової моделі телефону або ваучера на знижку в супермаркеті чи на найсучасніші електронні пристрої? Обережно, це може бути один із способів викрадення злочинцями ваших даних.

      Зараз опитування проводяться для компаній майже в усіх галузях і на будь-яку тему. У більшості випадків заповнення анкети не пов’язане з матеріальною вигодою. Інколи за її заповнення компанії пропонують, наприклад, невеликі знижки на свою продукцію. Якщо за проходження опитування передбачено дуже привабливі та цінні винагороди, будьте обережні, щоб не стати жертвою злочинців.

      Як може виглядати механізм шахрайства під виглядом опитування:

      • Ви отримуєте електронний лист із запрошенням взяти участь в опитуванні. Повідомлення може бути надіслане відомим брендом або державною установою. У тексті повідомлення міститься інформація про те, що відповівши на кілька запитань ви можете отримати цінну винагороду, наприклад, у готівковій формі або привабливого призу в натуральній формі.
      • Повідомлення спрямовує вас на сторінку, яка часто разюче подібна на сайт популярних компаній, які нібито запрошують пройти опитування.
      • Після завершення опитування вас спрямовують на сайт-підробку, що імітує, наприклад, платіжні шлюзи, де необхідно ввести свої дані для отримання обіцяної винагороди.

      Що робити, якщо ви отримали таке повідомлення:

      • Уважно перевірте, з якої адреси надійшов електронний лист і чи грамотно він написаний – у фальшивих повідомленнях часто немає польських символів або присутні мовні помилки. Якщо щось викликає у вас підозри – видаліть повідомлення та заблокуйте відправника, щоб більше не отримувати такі повідомлення.
      • Ніде не вказуйте дані для входу в онлайн-банкінг, не входьте у свій обліковий запис за покликаннями, що містяться у таких повідомленнях. Не вказуйте реквізити своєї платіжної картки ‒ надання реквізитів картки буде рівнозначним зняттю коштів з рахунку.

      Як діяти, якщо ви підозрюєте, що стали жертвою шахрайства

      • зателефонуйте на номер нашої гарячої лінії (+48 519 222 222) для блокування картки та доступу до електронного банкінгу,
      • надайте оператору гарячої лінії всю необхідну інформацію про шахрайство,
      • негайно змініть ваші паролі для входу у веб-сервіс Pekao24 і застосунок PeoPay на захищеному пристрої,
      • подайте до правоохоронних органів, тобто поліції чи прокуратури, заяву про підозру у вчиненні злочину,
      • пізніше повідомте банк про подання заяви про підозру у вчиненні злочину.

  • Платіж відхилено – перевірте, перш ніж натискати!

    • Шахраї використовують різні методи, щоб отримати доступ до наших даних і коштів, що зберігаються на рахунку. Одним із цих методів є надсилання інформації про те, що при сплаті рахунка-фактури за стримінговий сервіс ваш платіж було відхилено. Перш ніж діяти, переконайтесь, що ви не стали мішенню злочинців.

      Якщо ви отримаєте електронний лист або SMS-повідомлення із прохання надати адресу електронної пошти, номер телефону, пароль або спосіб оплати у сервісі потокового передавання відео, наприклад, Netflix, HBO або Disney+, швидше за все, вони надійшли не з цих сервісів. Дізнайтесь, як розпізнати підозрілі електронні листи або SMS-повідомлення, як з ними поводитися та як захистити свій обліковий запис на цих сервісах, а також дані онлайн-банкінгу:

      • Якщо SMS-повідомлення або електронний лист містять покликання на незнайому для вас адресу, не натискайте на це покликання. Якщо ви вже це зробили, не вводьте жодної інформації на сторінці, що з’явиться.
      • Сервіси не запитують дані, наприклад, платіжної картки чи банківського рахунку – нікому не передавайте цю інформацію.
      • Ніколи не передавайте електронною поштою персональні або фінансові дані.
      • Перевірте, чи адреса електронної пошти відправника не виглядає підозрілою.
      • Встановіть антивірусне програмне забезпечення, щоб захистити свої пристрої та персональні дані.
         

      Як діяти, якщо ви підозрюєте, що ваші дані до інтернет-банкінгу потрапили в чужі руки:

      • зателефонуйте на номер нашої гарячої лінії (+48 519 222 222) для блокування картки та доступу до електронного банкінгу,
      • надайте оператору гарячої лінії всю необхідну інформацію про шахрайство,
      • негайно змініть ваші паролі для входу у веб-сервіс Pekao24 і застосунок PeoPay на захищеному пристрої,
      • подайте до правоохоронних органів, тобто поліції чи прокуратури, заяву про підозру у вчиненні злочину,
      • пізніше повідомте банк про подання заяви про підозру у вчиненні злочину.

  • Застосунки для редагування фотографій – будьте обережні з тим, що ви встановлюєте на свій телефон!

    • Час від часу в соціальних мережах ви можете помітити, що ваші друзі редагують свої фотографії за допомогою фільтрів, які роблять їх схожими на персонажів із фільмів чи ігор. Перш ніж долучитись до цієї розваги, перевірте, що ви встановлюєте та до якої інформації ви надаєте доступ. Необачність може призвести до витоку ваших даних.

      Застосунки, які дозволяють редагувати фотографії різними способами, надзвичайно популярні. Одні дозволяють нам побачити, як ми будемо виглядати в старості. Інші накладають фільтри на фотографії або змінюють нашу зовнішність до невпізнання. Однак перед тим, як встановити на свій телефон такий застосунок для обробки фотографій, перевірте:

      • Які рейтинги має застосунок у магазині і яка кількість його завантажень. Той факт, що програма доступна в Google Play або App Store, зовсім не означає, що вона на 100% безпечна, хоча модератори цих магазинів виявляють підозрілі програми. Тому, навіть користуючись офіційними магазинами застосунків, будьте уважні і звертайте увагу на кількість завантажень і рейтинги програм, які вас цікавлять. Кількість завантажень менше кількох тисяч повинна змусити вас бути пильними.
      • Хто є власником програми, яку ви завантажуєте. Якщо компанія-власник застосунку зареєстрована, наприклад, у Росії, не завантажуйте його, щоб уникнути небезпечних ситуацій.
      • На доступ до яких даних ви даєте згоду, встановлюючи застосунок. Приймаючи умови використання застосунку, ви погоджуєтеся, зокрема, на доступ до всіх ваших фотографій, мікрофона чи камери в телефоні – уважно прочитайте, на що саме ви погоджуєтесь.
      • Не використовуйте опцію автоматичного підтвердження всіх згод. Якщо ви вважаєте, що запит певного застосунку на доступ до однієї із системних функцій виглядає недоречним і жодним чином не пов’язаний з його роботою, не надавайте його.
      • Чи у вас на телефоні встановлена найновіша версія антивірусної програми. Надійна антивірусна програма з великою, постійно обновлюваною базою даних може врятувати вас від багатьох загроз.

      Що робити, якщо ви підозрюєте, що ваші дані до інтернет-банкінгу потрапили в чужі руки:

      • зателефонуйте на номер нашої гарячої лінії (+48 519 222 222) для блокування картки та доступу до інтернет-банкінгу,
      • надайте оператору гарячої лінії всю необхідну інформацію про шахрайство,
      • негайно змініть ваші паролі для входу у веб-сервіс Pekao24 і застосунок PeoPay на захищеному пристрої,
      • подайте до правоохоронних органів, тобто поліції чи прокуратури, заяву про підозру у вчиненні злочину,
      • пізніше повідомте банк про подання заяви про підозру у вчиненні злочину.