Безпека операцій, що виконуються за допомогою сервісу Pekao24, залежить не лише від Банку, але також від користувача. Тому для безпечного використання інтернет-банкінгу слід виконувати рекомендації, приведені на сторінці.

  • Не вводити одноразові коди, логін, пароль та номер телефону на невідомих веб-сайтах

    • Під час використання сервісу Pekao24 необхідно  дотримуватися основних правил безпеки:
      • Входити у систему слід лише з веб-сайту www.pekao24.pl. Перед входом в систему завжди потрібно перевіряти, чи з'єднання є безпечним (адреса веб-сайту починається з https), а також чи є в адресному рядку символ замка).
      • Не використовувати для входу в систему адресу або посилання, отримані електронною поштою або будь-яким месенджером. Банк ніколи не надсилає таких повідомлень.Таку кореспонденцію завжди слід розцінювати як шахрайство для отримання конфіденційних даних особами, які маскуються під фінансові установи.
      • Якщо для авторизації операцій в інтернет-банкінгу використовуються SMS-коди, завжди слід перевіряти, чи в SMS-повідомленні з кодом авторизації правильно вказані деталі цієї операції. Особливу увагу слід звертати на номер рахунку та суму операції.
      • Не користуватися платіжними сервісами, на яких вимагається введення номера клієнта, пароля або коду авторизації. Розкриття цих даних може дозволити третім особам отримати несанкціонований доступ до сервісу Pekao24, змінити дані користувача або використати їх зі злочинною метою. Також слід пам’ятати, що розголошення даних, необхідних для входу в систему або авторизації, суперечить Регламенту Pekao24 і може призвести до блокування послуги.
      • Ознайомтеся, будь ласка, з повідомленням Асоціації польських банків щодо розкриття конфіденційної інформації на веб-сайтах, що пропонують швидкі платежі.
  • Регулярно оновлюйте операційну систему

    • Для кожної операційної системи (включаючи мобільні) основним принципом безпечного використання є постійне оновлення системи та наявного програмного забезпечення, яке використовується для підключення до Інтернету, браузерів, месенджерів або поштових програм. Оновлення видаляють програмні помилки, які можуть використовуватися третіми сторонами для отримання наших конфіденційних даних.
  • Захистіть свій комп’ютер та смартфон


    • Важливу роль у захисті комп’ютерів від зловмисного програмного забезпечення відіграють антивірусні програми, а також брандмауери (firewall), які контролюють передачу інформації в Інтернет та з нього, запобігаючи передачі конфіденційних даних.
      Також слід пам'ятати про належний захист свого телефону під час використання мобільного додатка. Деякі пристрої (смартфони та планшети) – це сучасні пристрої з операційною системою, яка вимагає захисту антивірусним програмним забезпеченням.
       
  • Використовуйте ліцензоване програмне забезпечення

      • Не встановлюйте програми з джерел, яким ви не довіряєте, і будьте обережні щодо програм, завантажених з Інтернету.
      • Не запускайте програми, надіслані електронною поштою. Багато безкоштовних програм, доступних в Інтернеті, містять рекламне програмне забезпечення (adware), яке демонструє рекламу (зазвичай банери), незалежно від дій користувачів. Цей тип програмного забезпечення часто встановлюється на комп’ютери під час перегляду веб-сайтів, без відома та згоди користувачів.
      • Деякі програми також оснащені шпигунськими модулями (англ. – spyware), які передають авторам програм цінну інформацію про користувача – переважно IP-адресу, назву операційної системи, браузер, а іноді й сторінки, на які користувач заходить. Рекламне та шпигунське програмне забезпечення (adware/spyware) може дозволяти стороннім особам відслідковувати дані, які Користувач вводить у браузері, включаючи фінансові (номер клієнта, PIN-код, номери платіжних карток тощо), на що Банк не має впливу, оскільки він не є стороною, уповноваженою контролювати комп'ютерне середовище Користувача.
      • Симптомами зараження комп'ютера, як правило, є уповільнення роботи системи, збільшена кількість реклами (зокрема, спливаючих вікон), зміни в роботі браузера, проблеми з роботою деяких програм.


       
  • Свідомо підходьте до вибору браузера

      • Останні версії популярних браузерів, таких як Mozilla Firefox, Chrome, Opera або Internet Explorer, містять багато функцій, наприклад, блокування веб-сайтів, які крадуть конфіденційні дані, що суттєво захищають від шахрайства в Інтернеті та підвищують рівень безпеки використання інтернет-банкінгу. Таке шахрайство називається фішингом (phishing). Зазвичай воно полягає у намаганні змусити користувача зайти на фальшивий веб-сайт, на якому його можуть попросити надати конфіденційну персональну інформацію або номер кредитної картки. Цей тип крадіжки персональних даних дуже популярний вже протягом тривалого часу.
      • Завантажити всі оновлення браузерів, якими ви користуєтеся. В них неодноразово були виявлені дуже серйозні помилки. Критично важливо встановлювати патчі, які публікуються на веб-сайтах виробників даного програмного забезпечення.Вони не допускають використання браузера без відома користувача та потенційно небезпечним способом.
      • Якщо ви використовуєте Internet Explorer 7.0, обов'язково оновити цей браузер до останньої версії або встановити інший сучасний браузер.


       
  • Правильно налаштуйте свій браузер

    • Нижче описано способи правильного налаштування браузерів, залежно від версії.
      Перевірте версію свого браузера

      Для виведення вікна з номером версії потрібно:

      MS Internet Explorer
      Довідка --> Internet Explorer – Інформація

      Firefox
      Довідка --> Про Mozilla Firefox

      Chrome
      Меню --> Google Chrome – Інформація

      Opera
      Довідка --> Про Opera

      Налаштування кешу браузера
      У кеші браузера (cache) зберігаються відвідані веб-сайти. Відтак, там може міститися важлива конфіденційна інформація, наприклад, про стан рахунків або операції, які виконував користувач. Тому важливо налаштувати браузер так, щоб інформація про відвідувані зашифровані сторінки, наприклад, веб-сайт PekaoInternet, не зберігалася у кеші. У браузерах Mozilla та Firefox за замовчуванням встановлена опція не зберігати зашифровані сторінки на диску.

      УВАГА!
      У випадку браузера  Internet Explorer 9 вибір опції "Не зберігати зашифровані сторінки на диску" спричинить неможливість завантаження PDF-файлів з веб-сайту PekaoInternet.
      Для цього браузера ми рекомендуємо не вибирати цю опцію, а після кожного виходу із інтернет-банкінгу з міркувань безпеки чистити дані історії та перегляду.

      Opera
      В адресному рядку ввести opera:config, потім вибрати "Cache", зазначити "Always Reload HTTPS In History" та підтвердити кнопкою "Зберегти".

      Видалення інформації з кешу (cache / Тимчасові інтернет-файли

      MS Internet Explorer
      У меню ІНСТРУМЕНТИ вибрати: Параметри Інтернету / Загальні / Історія перегляду / Видалити, а потім натиснути кнопку: "Видалити...". Окрім того, у налаштуваннях тимчасових інтернет-файлів потрібно вибрати параметр: "Перевіряти наявність нових версій збережених сторінок: при кожному відвідуванні сторінки." 

      Opera
      У меню ІНСТРУМЕНТИ вибрати: Налаштування / Розширені / Історія, потім вибрати "Очистити".

      Вибір сервісу JavaScript

      MS Internet Explorer
      У меню ІНСТРУМЕНТИ вибрати: Параметри Інтернету / Налаштування безпеки / Рівень безпеки для цієї зони / Спеціальний рівень / Виконувати активні скрипти / Увімкнути.

      Firefox
      У меню ІНСТРУМЕНТИ вибрати: Параметри / Контент / Увімкнути скрипти JavaScript.

      Opera
      У меню ІНСТРУМЕНТИ вибрати: Швидкі налаштування / Увімкнути скрипти JavaScript.
       
  • Перевіряйте сертифікати безпеки

      • Після входу на веб-сайт необхідно перевірити, чи є в адресному рядку символ замка, який означає шифроване з'єднання (адреса починається з https, а не з http).
      • Якщо є символ замка, можна двічі клацнути по ньому, щоб перевірити, чи даний сертифікат дійсний, і чи виданий він банку Pekao S.A. та для адреси https://www.pekao24.pl/. Сертифікат видається для конкретних веб-сайтів.Дійсний сертифікат повинен містити:
        - назву центра сертифікації: DigiCert,
        - адресу, для якої виданий: www.pekao24.pl,
        - термін дії сертифіката: з 2019-07-15 до 2020-07-27.
      • Також слід пам’ятати, що Банк ніколи не надсилає жодних сертифікатів безпеки через SMS.
      • Перевагою застосованого сертифіката є однозначна ідентифікація суб'єкта, якому він був виданий, у даному випадку – нашому Банку. У сучасних браузерах така інформація представлена на зеленому тлі в адресному рядку.
      • Якщо немає символу навісного замка, або сертифікат виданий для іншої адреси, не використовуйте цей сервіс і негайно зверніться до консультанта TelePekao.
      • Символи навісного замка відображаються у верхній частині екрана біля адреси сторінки.
  • Захищайте свій номер клієнта та пароль від сторонніх осіб

      • Слідкуйте за дотриманням конфіденційності даних для входу у сервіси Pekao24, завжди особисто входьте в систему. Розкриття цих даних іншим особам або установам є порушенням Регламенту про банківські рахунки банку Pekao S.A. для фізичних осіб.
      • Під час телефонних розмов Банк ніколи не просить вказувати PIN-код до Pekao24. Вхід в телефонний банкінг  ЗАВЖДИ здійснюється за допомогою автоматичних сервісів.
      • Банк ніколи не просить вказувати повний пароль до інтернет-банкінгу та мобільного додатка.
      • Якщо ви вважаєте, що вам потрібно записати свій номер клієнта, PIN-код або пароль, зробіть це так, щоб жодна стороння особа не змогла правильно ідентифікувати цю інформацію.
      • Слід регулярно міняти пароль доступу до сервісу. Безпечний пароль повинен складатися з великих і малих літер, цифр та спеціальних символів (напр., ?, #, @, &), він не повинен бути словниковим словом чи паролем, який використовується на інших веб-сайтах. міняйте PIN-код та пароль кожні 30 днів.
      • Також слід пам’ятати, що Банк ніколи не просить клієнтів надсилати такі дані електронною поштою.
      • Якщо для авторизації операцій в сервісі PekaoInternet використовуються SMS-коди, завжди слід перевіряти, чи в SMS-повідомленні з кодом авторизації правильно вказані деталі цієї операції.
        Особливу увагу потрібно звернути на:
        - номер рахунку – перевірити, чи збігається він з рахунком одержувача даної операції (Увага! SMS з кодом авторизації містить лише перші дві та чотири останні цифри номера рахунку),
        - сума операції – повинна збігатися з вказаною у платіжному переказі.
      • Не відповідайте на повідомлення від сумнівних відправників, які містять пропозиції щодо посередництва при виконанні онлайн-платежів. Зазвичай вони використовують банківські рахунків для переказу вкрадених коштів, за що наступає кримінальна відповідальність.
      • Будьте пильні і в разі виникнення сумнівів звертайтеся до консультанта (801 365 365), який порадить, як вести себе в даній ситуації.
      • Також не забудьте безпечно вийти з PekaoInternet. Спочатку потрібно натиснути на кнопку «Вихід» і лише після цього закрити вікно браузера.
  • Не користуйтеся Інтернетом з відкритих мереж

      • Під час використання Інтернету з відкритих мереж не входьте в інтернет-банкінг Pekao24, наприклад, в Інтернет-кафе, не відкривайте вкладені файли, надіслані електронною поштою або через месенджери від невідомих людей. Часто злодії та інші сторонні особи надсилають спеціально створені програми (троянські віруси), прихованим завданням яких є шпигування за діяльністю користувачів. Коли жертва підключається до веб-сайту банку, троян активується та починає зберігати дані, введені користувачем, з клавіатури. Потім ці дані надсилаються безпосередньо стороннім особам.
      • Працюючи з сервісом PekaoInternet, використовуйте для нього лише одне вікно браузера. Після завершення роботи з інтернет-банкінгом або при потребі відійти від комп'ютера, необхідно завершити роботу із сервісом, натиснувши кнопку "Вихід" у верхньому правому куті сторінки.
      • Окрім того, слід перевіряти дату останнього входу в систему; вона відображається після входу в сервіс PekaoInternet у розділі "Налаштування". Також, перейти до журналу подій можна з будь-якої сторінки, вибравши посилання в самому низу "Переглянути журнал подій".
  • Не ігноруйте попереджень

    • У нових версіях популярних браузерів передбачені спеціальні інструменти, які дозволяють перевірити, чи веб-сторінка, яку ви переглядаєте, не призначена для фішингу конфіденційної інформації. Вони називаються антифішинговими фільтрами. Хоча вони не дають повної гарантії, що сайт є повністю безпечний, однак, зменшують ризик крадіжки конфіденційних даних.

      Щоб увімкнути захист від фішингу у браузері:

      Internet Explorer
      ввійти в Інструменти – Фішинг-фільтр і вибрати "Увімкнути автоматичну перевірку веб-ресурсів".

      Firefox
      ввійти в Інструменти – Параметри – Безпека і вибрати опцію: Попередити, якщо сайти намагаються встановити додатки; Блокувати небезпечні сайти та Блокувати сайти, на яких були зареєстровані спроби інтернет-шахрайства.

      Opera 9.1x
      ввійти в Інструменти – Параметри – Розширені – Безпека і вибрати опцію: "Увімкнути захист від шахрайства та зловмисного програмного забезпечення".
       
  • Встановіть пароль на маршрутизаторі

    • За допомогою маршрутизатора або домашньої бездротової мережі (wi-fi – наприклад, live box) встановіть для цих пристроїв власний, безпечний пароль, який важко зламати. Як правило, такі пристрої мають простий встановлений по замовчуванню пароль для захисту доступу до своїх панелей адміністратора. Знаючи такий пароль, стороння особа може змінити налаштування маршрутизатора, що призведе до перенаправлення трафіку на веб-сайти, створені для крадіжки конфіденційних даних або розповсюдження зловмисного програмного забезпечення.
  • Порядок дій у разі втрати документів, що посвідчують особу


    • Якщо ви втратили паспорт або інше посвідчення особи, вам якомога скоріше потрібно:
      • заблокувати документ у будь-якому відділенні Банку Pekao S.A.,  або іншому банку, який дозволяє блокувати документи особам, які не є його клієнтами,
      • повідомити поліцію (якщо документ було викрадено),
      • повідомити найближчий орган ґміни чи консульське відділення, щоб виготовити новий документ.
      Додаткову інформацію про блокування документів можна знайти на веб-сайті Асоціації польських банків http://zbp.pl/dla-konsumentow/zastrzeganie-kart-i-dokumentow/zastrzeganie-dokumentow
       

Uprzejmie informujemy, że w ramach naszej witryny używamy plików cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie oraz w sposób dostosowany do Twoich indywidualnych preferencji. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień oznacza, że akceptujesz otrzymywanie plików cookies. Zmiany ustawień dla plików cookies możesz dokonać w każdym momencie użytkowania serwisu.
Zgadzam się na przetwarzanie w celach marketingowych, w tym poprzez profilowanie, oraz w celach analitycznych, moich danych osobowych pozostawianych przeze mnie w ramach korzystania ze stron internetowych, serwisów i innych funkcjonalności, w tym zapisywanych w plikach cookies, przez Bank Pekao S.A. w celu marketingu produktów i usług podmiotów trzecich oraz i przez podmioty współpracujące z Bankiem w tym podmioty z grupy kapitałowej Banku oraz Zaufanych partnerów. 

Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Przyjmuję do wiadomości, że mogę  w dowolnym momencie wycofać tę zgodę np. poprzez jej odznaczenie pod klauzulą informacyjną cookies, znajdującą się na stronie. Wycofanie przeze mnie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie mojej zgody przed jej wycofaniem.

Podstawowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych
Administrator danych
Bank Polska Kasa Opieki S.A.
Podmioty z Grupy Kapitałowej Banku - pełna lista dostępna jest tutaj
Zaufani Partnerzy - pełna lista dostępna jest tutaj

Cele przetwarzania danych
1. Marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne
2. Świadczenie usług Banku
3. Dopasowanie treści witryn internetowych Banku do Twoich zainteresowań
4. Wykrywanie botów i nadużyć w usługach Banku
5. Pomiary statystyczne i udoskonalenie usług Banku

Podstawy prawne przetwarzania danych
1. Marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne, dotyczący produktów lub usług Banku - prawnie uzasadniony interes Banku
2. Marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne, dotyczący produktów lub usług podmiotów trzecich (podmioty z grupy kapitałowej Banku oraz Zaufani Partnerzy) - Twoja dobrowolna zgoda
3. Usługi Banku - niezbędność przetwarzania danych osobowych do wykonania umowy
4. Pozostałe cele - Uzasadniony interes Banku

Odbiorcy danych
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora, w tym agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa Podmioty z grupy kapitałowej Banku oraz Zaufani Partnerzy.

Prawa osoby, której dane dotyczą
Prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych; prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych; sprzeciwu wobec przetwarzania, inne prawa, o których mowa w szczegółowej informacji o przetwarzaniu danych.

Więcej szczegółów
Klauzula Informacyjna Cookies
Polityka prywatności

Polityka prywatności Akceptuję